# საქართველოს კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ და საქართველოს პრეზიდენტის 1996 წლის 13 სექტემბრის №596 ბრძანებულების შესაბამისად დამტკიცდეს  „საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურების გაწევის წესები“

- სტატუსი: ძალაშია
- ოფიციალური წყარო: https://matsne.gov.ge/ka/document/view/6310865/0
- წყარო: https://legali.ge/law/6310865/

> ეს არის  მდგომარეობით მოქმედი კონსოლიდირებული ტექსტი.
> ოფიციალური წყაროა საქართველოს საკანონმდებლო მაცნე (matsne.gov.ge).

---

## მუხლი 1. საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურების გაწევის წესები (შემდგომში - წესები) შემუშავებულია მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად და განსაზღვრავენ საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო ს

_თავი I — ზოგადი დებულებები_



[https://legali.ge/law/6310865/muxli-1/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-1/)

---

## მუხლი 2. წინამდებარე წესები არ ვრცელდება სპეციალური დანიშნულების სატელეფონო კავშირის გამოყოფილ ქსელებზე, მათ შორის - სამთავრობო კავშირგაბმულობის, თავდაცვის, შინაგან საქმეთა და სახელმწიფო უშიშროების სამინისტროე

_თავი I — ზოგადი დებულებები_



[https://legali.ge/law/6310865/muxli-2/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-2/)

---

## მუხლი 3. წინამდებარე წესებში გამოიყენება შემდეგი ტერმინები და განსაზღვრებები:

_თავი I — ზოგადი დებულებები_

„მომხმარებელი“ - იურიდიული ან ფიზიკური პირები, რომლებიც იყენებენ ან გააჩნიათ განზრახვა გამოიყენონ საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირის მომსახურება.

„მეურნეობის სუბიექტი“ - იურიდიული და ფიზიკური პირები, რომლებიც ეწევიან საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურებას მათი წესდების და სპეციალური ნებართვის (ლიცენზიის) საფუძველზე, წინამდებარე წესების დაცვით და კანონმდებლობით დადგენილი წესით.

„სერტიფიკატი“ - დოკუმენტი, რომელსაც გასცემს საქართველოს კავშირგაბმულობისა და ფოსტის სამინისტრო სერტიფიკაციის წესების შესაბამისად და რომელიც შეიცავს დასკვნას, რომ იდენტიფიცირებული პროდუქცია, მომსახურება ან პროცესი შეესაბამება მოქმედ სტანდარტს, ან სხვა ნორმატულ დოკუმენტ

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-3/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-3/)

---

## მუხლი 6. 1. საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურების აბსოლუტური უპირატესობით სარგებლობენ შეტყობინებები ადამიანის სიცოცხლის უსაფრთხოების შესახებ ზღვაზე, ხმელეთზე, ჰაერში, კოსმოსურ სივრცე

_თავი I — ზოგადი დებულებები_

2. მომსახურებაზე პრიორიტეტები მიეცემათ:

საქართველოსა და მის შემადგენლობაში შემავალი აჭარის და აფხაზეთის სახელმწიფო ხელისუფლებისა და რეგიონების მმართველობის ორგანოების ხელმძღვანელებს;

უცხოეთის ქვეყნების დიპლომატიურ და საკონსულო წარმომადგენლებს;

საერთაშორისო ორგანიზაციების წარმომადგენლებს;

მოქალაქეთა ზოგიერთ კატეგორიას, რომელსაც ითვალისწინებს საქართველოს კანონმდებლობა.

საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო კავშირით მომსახურება პირველ რიგში გაეწევათ სამთავრობო, კავშირგაბმულობის, თავდაცვის, უშიშროების და სამართალდამცავ ორგანოებ

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-6/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-6/)

---

## მუხლი 7. საქართველოს ტერიტორიაზე მომხმარებლების საქალაქთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურება საქართველოს სახელმწიფოში - ქართულ ენაზე ხორციელდება

_თავი I — ზოგადი დებულებები_

საერთაშორისო სატელეფონო კავშირზე მეურნე სუბიექტებს შორის სამსახურებრივი ურთიერთობანი ხორციელდება იმ ენაზე, რომელსაც საერთაშორისო ხელშეკრულება ითვალისწინებს.

საქართველოს მეურნე სუბიექტებს შორის სამსახურებრივი ურთიერთობანი და სასამსახურო საქმის წარმოება ხორციელდება ქართულ ენაზ

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-7/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-7/)

---

## მუხლი 9. საქალაქთაშორისო სატელეფონო კავშირის ტექნოლოგიურ პროცესებში გამოიყენება თბილისის დრო

_თავი I — ზოგადი დებულებები_

საერთაშორისო სატელეფონო კავშირში სააღრიცხვო-საანგარიშსწორებო დრო განისაზღვრება საერთაშორისო ხელშეკრულებებით.

მომხმარებლების ინფორმირება საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურების გაწევის შესახებ ხდება თბილისის დროი

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-9/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-9/)

---

## მუხლი 12. საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურების ერთიან სტანდარტებსა და ტექნიკურ ნორმებს ამუშავებს და ამტკიცებს საქართველოს კავშირგაბმულობისა და ფოსტის სამინისტრო, მათი დაცვა სავალდებუ

_თავი I — ზოგადი დებულებები_

თავი II

საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურების ფორმები და სახეობა

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-12/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-12/)

---

## მუხლი 15. მომხმარებელი უფლებამოსილია, მოქმედი სტანდარტების დაცვით, ინფორმაციის ნებისმიერი ფორმით გადასაცემად გამოიყენოს მიღებული საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირის შეერთება ან არხი, აგრეთვე ნებ

_თავი II — საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურების ფორმები და სახეობანი_



[https://legali.ge/law/6310865/muxli-15/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-15/)

---

## მუხლი 16. საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირის დაზიანების ან გადატვირთვის შემთხვევაში მეურნე სუბიექტს შეუძლია მოაწესრიგოს მომსახურების წესი, შემოიღოს შეზღუდვები სატელეფონო საუბრების შეკვეთებზე, ხ

_თავი II — საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურების ფორმები და სახეობანი_

შეზღუდვების შემოღების სისწორის დასაბუთება ევალება მეურნე სუბიექტს.

შეზღუდვის შემოღების შესახებ მომხმარებელი ინფორმირებული უნდა იყოს შეკვეთის მიღების ან სატელეფონო ლაპარაკის შეთავაზების დრო

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-16/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-16/)

---

## მუხლი 17. 1. მეურნე სუბიექტი, რომელსაც საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურების ბაზარზე დომინირებული მდგომარეობა უკავია, ვალდებულია უზრუნველყოს მომხმარებელი საქალაქთაშორისო და საერთაშორი

_თავი II — საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურების ფორმები და სახეობანი_

2. ტიპურ მომსახურებას მიეკუთვნებიან:

ა) საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო ლაპარაკი ავტომატური კავშირის გამოყენებით;

ბ) საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო ლაპარაკი ოპერატორის (მეელსლმენის) დახმარებით;

გ) საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო კონფერენც-კავშირი;

დ) მომხმარებლების სატელეფონო კავშირით კომპლექსური უზრუნველყოფა სოციალურ-პოლიტიკური, კულტურულ-სანახაობრივი და სპორტული ღონისძიებების ჩატარების დროს;

ე) დამატებითი მომსახურების კომპლექსი, რომელიც მომხმარებელს გაეწევა ოპერატორის (მეელსმენის) მიერ მისი წინასწარი შეკვეთით.

თავი III

საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით სარგებლობის თავისებურება

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-17/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-17/)

---

## მუხლი 18. საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირის ქსელებისათვის დადგენილია შემდეგი კატეგორიის სატელეფონო ლაპარაკები:

_თავი III — საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით სარგებლობის თავისებურებანი_

ა) ლაპარაკები უბედურების შესახებ, რომლებსაც მიეკუთვნებიან ლაპარაკები ადამიანის სიცოცხლის უსაფრთხოების შესახებ ზღვაზე, ხმელეთზე, ჰაერსა და კოსმოსურ სივრცეში, აგრეთვე ლაპარაკები, რომლებიც გამოწვეულია მაშველი სამსახურების მონაწილეობის აუცილებლობით მძიმე უბედური შემთხვევების, მიწისძვრის, ქარიშხლის, გრიგალის, ხანძრის, წყალდიდობისა და სხვათა შედეგების სალიკვიდაციოდ.

უბედურების შესახებ ლაპარაკებს უთანაბრდება განსაკუთრებული სასწრაფო სატელეფონო საუბრები, რომელსაც აწარმოებს ჯანდაცვის მსოფლიო ორგანიზაცია და დაკავშირებულია ეპიდემიებთან.

ბ) სახელმწიფოებრივი ხასიათის სატელეფონო ლაპარაკები, რომლებსაც მიეკუთვნება შემდეგი თანამდებობის პირთა ლაპარაკები:

– საქართველოს პრეზიდენტი;

– საქართველოს პარლამენტის თავმჯდომარე და მისი მოადგილეები;

– საქართველოს პარლამენტის კომიტეტებისა და კომისიების თავმჯდომარეები და მათი მოადგილეები;

– საქართველოს პარლამენტის დეპუტატები;

– საქართველოს სახელმწიფო მინისტრი და მისი მოადგილეები;

– საქართველოს მინისტრები და მათი მოადგილეები;

– საქართველოს სახელმწიფო დეპარტამენტების და კომიტეტების თავმჯდომარეები და მათი მოადგილეები;

– აჭარისა და აფხაზეთის ავტონომიური რესპუბლიკების უმაღლესი საბჭოსა და მინისტრთა საბჭოს თავმჯდომარეები და მათი მოადგილეები;

– საქართველოს სახელმწიფო კანცელარიის უფროსი და მისი მოადგილეები;

– საქართველოს პრეზიდენტის თანაშემწეები;

– საქართველოს პრეზიდენტის რწმუნებულები და მათი მოადგილეები;

– საქართველოს სახელმწიფო კანცელარიის განყოფილებათა უფროსები და მათი მოადგილეები;

– საქართველოს პარლამენტის აპარატის ხელმძღვანელი და მისი მოადგილეები;

– საქართველოს საკონსტიტუციო და უზენაესი სასამართლოების თავმჯდომარეები და მათი მოადგილეები;

– საქართველოს გენერალური პროკურორი და მისი მოადგილეები;

– საქართველოს ცენტრალური საარჩევნო კომისიის თავმჯდომარე და მისი მოადგილეები;

– საქართველოს ეროვნული ბანკის პრეზიდენტი და ვიცე-პრეზიდენტები;

- ქალაქების მერები და მათი მოადგილეები;

– ადგილობრივი მმართველობის რაიონული ორგანოების თავმჯდომარეები და მათი მოადგილეები;

– სახელმწიფო საინფორმაციო სააგენტო - „საქინფორმის“ გენერალური დირექტორი და მისი მოადგილეები;

– კორპორაცია „საქტელერადიოს“ თავმჯდომარე და მისი მოადგილეები;

– საქართველოს შეიარაღებული ძალების ჯარების სახეობათა სარდლები;

– დიპლომატიური და საკონსულო წარმომადგენლობათა მეთაურები და პირები, რომლებიც მათ ცვლიან;

–იმ ტერიტორიების მეთაურები, რომლებიც იმყოფებიან გაერთიანებული ერების ორგანიზაციის მეურვეობის ან მანდატის ქვეშ.

საქალაქთაშორისო და საეთაშორისო სატელეფონო ლაპარაკები სახელმწიფო კატეგორიებით წარმოებს წინასწარ განსაზღვრული ტელეფონების ნომრებიდან.

გ) სასამსახურო ლაპარაკები, რომლებიც ეხება სატელეფონო კავშირის ფუნქციონირებას ან სატელეფონოო არხების გამოყენებით ელექტროკავშირგაბმულობის სხვა კავშირების ორგანიზაციას და მუშაობას;

დ) ლაპარაკები პაროლით;

ე) კერძო ხასიათის ლაპარაკები, რომლებსაც მიეკუთვნება ყველა სახის სატელეფონო ლაპარაკი გარდა წინამდებარე პუნქტის „ა“, „ბ“, „გ“, „დ“ ქვეპუნქტებში ჩამოთვლილი ლაპარაკების

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-18/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-18/)

---

## მუხლი 19. საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო საუბრებს მომხმარებლები იღებენ შემდეგი რიგის მიხედვით:

_თავი III — საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით სარგებლობის თავისებურებანი_

ა) ლაპარაკები უბედურების შესახება;

ბ) სასამსახურო ლაპარაკები მთლიანად შეწყვეტილი საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო კავშირის აღდგენის შესახებ;

გ) სახელმწიფო ხასიათის ლაპარაკები;

დ) სასამსახურო ლაპარაკები კავშირის ორგანიზაციასა და ტექნიკური მომსახურების შესახებ;

ე) კერძო ხასიათის ლაპარაკებ

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-19/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-19/)

---

## მუხლი 20. საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით აბონენტებს შეუძლიათ მიიღონ შემდეგი სახის მომსახურება:

_თავი III — საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით სარგებლობის თავისებურებანი_

ა) ლაპარაკი ერთი აპარატიდან მეორეზე - ლაპარაკი გამომძახებელ აბონენტსა და ნებისმიერ მოპასუხე აბონენტს შორის;

ბ) პერსონალური ლაპარაკი - ლაპარაკი გამომძახებელ აბონენტსა და განსაზღვრული გამოძახებულ აბონენტს შორის - გამოძახებული პირი შეიძლება მითითებული იყოს გვარით, თანამდებობით, დამატებითი ტელეფონის ნომრით, მისამართით (შეკვეთა-შეტყობინებით), ამა თუ იმ ენის ცოდნით და სხვა ნიშნებით. თითოეულ დამატებით მომსახურებაზე აბონენტი იხდის 1 წუთიანი ლაპარაკის ღირებულებას, ხოლო თუ შეკვეთის შესრულების დროს დასახელებულია დამატებითი ტელეფონის ნომერი და გვარი გადასახადი მომსახურებისათვის იანგარიშება, მასზე ფაქტობრივად დახარჯული დროის მიხედვით;

გ) ლაპარაკი გამოძახებული პირის ანგარიშზე. ასეთი ლაპარაკები დაიშვება მხოლოდ იმ ქვეყნების აბონენტებთან, რომელთა შესაბამისი საერთაშორისო საოპერატორო სატელეფონო კომპანიებთან საქართველოს საერთაშორისო სატელეფონო კავშირის საოპერატორო ორგანიზაციას დადებული აქვს სპეციალური ხელშეკრულება. შეკვეთა გამოძახებული პირის ანგარიშზე მიიღება იმის მიუხედავად, გამოძახებული ტელეფონი ბინისაა თუ არა,ამ შემთხვევაში გაწეული მომსახურების საფასურს იხდის მხოლოდ გამოძახებული პირი;

დ) ლაპარაკი საკრედიტო ბარათის გამოყენებით - ლაპარაკი, რომლის შეკვეთის დროსაც გამომძახებელი აბონენტი ასახელებს თავისი საკრედიტო ბარათის ნომერს და საკუთარ გვარს.

უცხოეთის ქვეყნების სატელეფონო კომპანიების საკრედიტო ბარათების გამოყენება დაიშვება მხოლოდ საქართველოს საერთაშორისო სატელეფონო კავშირის საოპერატორო ორგანიზაციის და დაინტერესებული ქვეყნების შესაბამის საერთაშორისო საოპერატორო სატელეფონო კომპანიებს შორის სპეციალური ხელშეკრულების არსებობის შემთხვევაში.

ე) ლაპარაკი ცნობით დადგენილ ტელეფონის ნომერზე  - გადასახადი აღნიშნული დამატებითი მომსახურებისათვის იანგარიშება, როგორც ერთწუთიანი ლაპარაკის ღირებულებ

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-20/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-20/)

---

## მუხლი 28. სახელმწიფო და შერეული საკუთრების ფორმის საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურების ტარიფებს არეგულირებს საქართველოს კავშირგაბმულობისა და ფოსტის სამინსიტრო საქართველოს ეკონომიკის 

_თავი IV — კავშირგაბმულობის საშუალებებით მომსახურების ტარიფები_

კერძო საკუთრების საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურების ტარიფებს ადგენს მისი მესაკუთრე.

საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურებაზე შეთავაზების დაწესების შემთხვევაში განსხვავებული თანხის კომპენსირება ხორციელდება იმ ორგანოების ან იურიდიული პირების მიერ, ვინც შეღავათები დააწეს

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-28/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-28/)

---

## მუხლი 29. 1. მომხმარებლის მიერ ავტომატური საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო კავშირით ლაპარაკის (ინფორმაციის გადაცემის) განხორციელებისათვის გადახდის დაქვემდებარებული დრო განისაზღვრება გამოძახებული აბონენტის ტელეფო

_თავი IV — კავშირგაბმულობის საშუალებებით მომსახურების ტარიფები_

2. ავტომატური საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით სარგებლობის ანაზღაურებადი მინიმალური ინტერვალი მრგვალდება 30 წამამდე სიზუსტით და განისაზღვრება წუთობრივად (30 წამამდე  და 30 წმ ხანგრძლივობის ლაპარაკი განისაზღვრება როგორც ნახევარ წუთიანი ლაპარაკი, ხოლო 30 წამზე ხანგრძლივობისა კი – როგორც ერთ წუთიანი ლაპარაკი

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-29/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-29/)

---

## მუხლი 30. 1. იმ შემთხვევაში, როდესაც საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო ლაპარაკები ოპერატორის (მეელსმენის) დახმარებით ხორციელდება. ლაპარაკის ხანგრძლივობა განისაზღვრება იგივე წესით, როგორც ეს ამ წესების 

_თავი IV — კავშირგაბმულობის საშუალებებით მომსახურების ტარიფები_

2. ოპერატორის (მეელსმენის) დახმარებით განხორციელებული 2 წუთზე ნაკლები ხანგრძლივობის საქალაქთაშორისო სატელეფონო ლაპარაკის დრო, რომელიც გადახდას ექვემდებარება 2 წუთამდე მრგვალდება, ხოლო უფრო მეტი ხანგრძლივობის ლაპარაკის საფასური იანგარიშება თითოეული წუთის ღირებულების მიხედვი

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-30/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-30/)

---

## მუხლი 31. საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო ლაპარაკზე (ან ინფორმაციის გადაცემაზე) გამომძახებელი პირის მიერ შეერთების მომენტში შეკვეთის შესრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში მომხმარებელი სრული მოცულობით ა

_თავი IV — კავშირგაბმულობის საშუალებებით მომსახურების ტარიფები_



[https://legali.ge/law/6310865/muxli-31/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-31/)

---

## მუხლი 33. ანგარიშის წარდგენის საფუძველს ავტომატური კავშირით სარგებლობისას წარმოადგენს ღირებულების აღმრიცხავი აპარატურის მონაცემები, რომლებიც ჩაწერილია მაგნიტურ მატარებელზე (მაგნიტური ლენტი, დისკი), ხოლო ოპერატო

_თავი IV — კავშირგაბმულობის საშუალებებით მომსახურების ტარიფები_



[https://legali.ge/law/6310865/muxli-33/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-33/)

---

## მუხლი 34. დანადგარების კონსტრუქცია და მოწყობილობა, რომელსაც მეურნე სუბიექტი გაწეული მომსახურების ღირებულების დაუყოვნებლივ მიღებისთვის იყენებს, უნდა ითვალისწინებდეს მომსახურების მიღებას და მისი ღირებულების ანაზღ

_თავი IV — კავშირგაბმულობის საშუალებებით მომსახურების ტარიფები_

თავი V

გაწეულ მომსახურებაზე ანგარიშსწორება მომხმარებელთ

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-34/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-34/)

---

## მუხლი 39. მომხმარებლისთვის წარდგენილი საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურების გაწევის ანაზღაურების ინფორმაცია უნდა შეიცავდეს:

_თავი V — გაწეულ მომსახურებაზე ანგარიშსწორება მომხმარებელთან_

– საანგარიშსწორებო პერიოდს;

– საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო ლაპარაკის რიცხვის, მომხმარებლის თითოეულ ტელეფონზე (თუ რამდენიმეა) და მათზე დარიცხულ თანხას;

– გადასახდელ საერთო თანხას;

– ანგარიშის (მოთხოვნის) წარდგენის თარიღს;

– გადახდის ვადა

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-39/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-39/)

---

## მუხლი 48. წერილობით წარმოდგენილი პრეტენზიის განხილვას მეურნე სუბიექტი აწარმოებს პრეტენზიის მიღებიდან 1 თვის ვადაში. პრეტენზიის განხილვის შედეგები მომხმარებელს წერილობით ეცნობება. პრეტენზიის განხილვასთან  დაკავშ

_თავი VI — პრეტენზიების განხილვის წესი_

თავი VII

მეურნე სუბიექტებისა და მომხმარებლების პასუხისმგებლო

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-48/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-48/)

---

## მუხლი 54. მეურნე სუბიექტის მიერ მომსახურების შესრულების ვადების დარღვევის შემთხვევაში მომხმარებელს თავისი არჩევნით შეუძლია:

_თავი VII — მეურნე სუბიექტებისა და მომხმარებლების პასუხისმგებლობა_

ა) დანიშნოს მომსახურების შესრულების ახალი ვადები;

ბ) გააუქმოს ხელშეკრულება;

მომსახურების ვადების დარღვევის თან უნდა მოჰყვეს კლიენტისათვის პირგასამტეხლოს გადახდა მომსახურების ღირებულების ერთი პროცენტის ოდენობით.

მხარეთა მოლაპარაკების (ხელშეკრულების) თანახმად აღნიშნული პირგასამტეხლო მომხმარებლის არჩევნით შეიძლება გადახდილი იყოს:

ა) მომსახურების ღირებულების შემცირებით;

ბ) მომხმარებლისათვის დამატებითი მომსახურების უსასყიდლოდ გაწევით.

შემოსული პრეტენზიების დაკმაყოფილება ხდება მხარეთა ურთიერთშეთანხმები

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-54/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-54/)

---

## მუხლი 55. 1. მეურნე სუბიექტი პასუხს აგებს კავშირგაბმულობის საშუალებებით უხარისხო მომსახურებისათვის და მომსახურებაში არსებული ხარვეზების მოლაპარაკებულ ვადებში აღმოფხვრისათვის

_თავი VII — მეურნე სუბიექტებისა და მომხმარებლების პასუხისმგებლობა_

2. მომხმარებელი, რომელსაც კავშირგაბმულობის საშუალებებით მომსახურება გაუწიოს ხარვეზებით, რომელთა შესახებ იგი მეურნე სუბიექტის მიერ წინასწარ არ იყო გაფრთხილებული უფლებამოსილია თავისი არჩევანით მოითხოვოს:

ა) ნორმალური ხარისხით მომსახურების უსასყიდლო ხელახალი გაწევა;

ბ) ხელშეკრულების გაუქმება;

უხარისხო მომსახურებისა და ხარვეზების აღმოფხვრის ვადების დარღვევას თან უნდა მოჰყვეს მომხმარებლისათვის პირგასამტეხლოს გადახდა მომსახურების ღირებულების ერთი პროცენტის ოდენობით.

მხარეთა მოლაპარაკების თანახმად აღნიშნული პირგასამტეხლო მომხმარებლის არჩევით შეიძლება გადახდილი იყოს:

ა) მომსახურების ღირებულების შემცირებით;

ბ) მომხმარებლისათვის დამატებითი მომსახურების უსასყიდლო გაწევით.

შემოსული პრეტენზიების დაკმაყოფილება ხდება მხარეთა ურთიერთშეთანხმები

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-55/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-55/)

---

## მუხლი 57. 1. მომხმარებელი პასუხს აგებს მეურნე სუბიექტის მიერ გაწეული მომსახურების ღირებულების დროულად გადახდაზე

_თავი VII — მეურნე სუბიექტებისა და მომხმარებლების პასუხისმგებლობა_

2.  მეურნე სუბიექტის მიერ წარდგენილი ანგარიშის მიხედვით, მომხმარებლის მიერ მიღებული მომსახურების ღირებულების დადგენილ ვადებში გადაუხდელობისთვის მეურნე სუბიექტს უფლება აქვს მომხმარებელს გაფრთხილების შემდეგ გაუთიშოს ტელეფონი და გათიშვიდან ერთი თვის განმავლობაში მომხმარებლის მიერ მომსახურების და გათიშული ტელეფონის ჩართვის ღირებულების გადაუხდელობის შემთხვევაში მოუხსნას ტელეფონი, ხოლო მასზე რიცხული დავალიანება ამოიღოს დადგენილი წესი

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-57/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-57/)

---

## მუხლი 63. „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის 30-ე მუხლის თანახმად, მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ საქართველოს კანონმდებლობის სახელმწიფო კონტროლს ახორციელებს საქართველოს სახელმწ

_თავი VIII — კონტროლი_

თავი IX

წესების ამოქმედების ვადე

[https://legali.ge/law/6310865/muxli-63/](https://legali.ge/law/6310865/muxli-63/)