2. მომხმარებელი, რომელსაც კავშირგაბმულობის საშუალებებით მომსახურება გაუწიეს ხარვეზებით, რომელთა შესახებ იგი მეურნე სუბიექტის მიერ წინასწარ არ იყო გაფრთხილებული, უფლებამოსილია თავისი არჩევანით მოითხოვოს:
ა) ნორმალური ხარისხით მომსახურების ხელახალი გაწევა;
ბ) ხელშეკრულების გაუქმება.
შემოსული პრეტენზიების დაკმაყოფილება ხდება მხარეთა შეთანხმები