ა) ეროვნული ბიბლიოთეკის სამკითხველო დარბაზებით, ფონდებით, კატალოგებით, ბიბლიოგრაფიული წყაროებით, ელექტრონული რესურსებით, განყოფილებების სპეციალიზებული ფონდით მკითხველთა მომსახურება და ინფორმაციით უზრუნველყოფა;

ბ) საქართველოსა და საზღვარგარეთის ყველა ტიპის ბიბლიოთეკის, ასევე სხვა ორგანიზაცია/დაწესებულებების აბონენტთა მომსახურება;

გ) განყოფილებების სპეციალიზებული ფონდების ორგანიზება, მართვა და დაცვა;

დ) ეროვნული ბიბლიოთეკის მკითხველთა მონაცემთა ბაზის წარმოება;

ე) სამეცნიერო და სხვა სახის ზეპირი/წერილობითი ცნობების, საძიებლების შედგენა. ბიბლიოგრაფიული აღწერილობების და ბიოგრაფიული ლექსიკონის წარმოება;

ვ) ეროვნული ბიბლიოთეკის ოფიციალური ვებგვერდის განვითარება, სრულყოფა, ორგანიზაციული მხარდაჭერა და მომხმარებელთა დისტანციური მომსახურება;

ზ) დეპარტამენტის დებულებით განსაზღვრული სხვა უფლებამოსილებების განხორციელება.

2. საბიბლიოთეკო მომსახურების და ინფორმაციის დეპარტამენტის სტრუქტურული ერთეულებია:

ა) ბიბლიოთეკათაშორისი აბონემენტის განყოფილება;

ბ) საცნობარო-ბიბლიოგრაფიული განყოფილება;

გ) სამკითხველო დარბაზებით მომსახურების განყოფილება;

დ) ელექტრონული რესურსებით მომსახურების განყოფილება;

ე) მკითხველთა რეგისტრაციის განყოფილება;

ვ) სანოტო და აუდიოვიზუალური გამოცემებით მომსახურების განყოფილებ