1. განყოფილების ამოცანებია:
ა) კონკრეტულ ტერიტორიაზე მოსახლეობის/იურიდიული პირების პრობლემებისა და მოთხოვნების გამოვლენა;
ბ) მაღალი ხარისხის სერვისების მიწოდება;
გ) ტერიტორიაზე დაგეგმილი პროექტებისა და აქტივობების მხარდაჭერა.
2. განყოფილების ფუქციებია:
ა) პრობლემებისა და საჭიროებების გამოვლენის სტრატეგიისა და გეგმის მიხედვით დეტალური სამუშაოების დაგეგმვა;
ბ) პერიოდული ანგარიშის წარმოება განხორციელებული სამუშაოებისა და მიღებული ინფორმაციის შესახებ;
გ) ტერიტორიების მონიტორინგისას საჭიროების შემთხვევაში ფოტო და ვიდეო მასალის გადაღება;
დ) მოსახლეობისა და იურიდიულ პირთა მიღება და მომსახურება;
ე) განცხადებების, წერილების მიღება სტანდარტების დაცვით, მათი თავმოყრა და დროულად მიწოდება კანცელარიისთვის;
ვ) კონკრეტული ტერიტორიის მოსახლეობასა და იურიდიულ პირებთან ურთიერთობების განვითარებ