თავი IV — მეურნე სუბიექტების და მომხმარებლების პასუხისმგებლობა
წერილობით წარდგენილი პრეტენზიის განხილვას მეურნე სუბიექტი აწარმოებს მისი მიღებიდან ერთი თვის განმავლობაში. პრეტენზიის განხილვის შედეგები მომხმარებელს წერილობით ეცნობება პრეტენზიის განხილვასთან დაკავშირებული მიმოწერა უნდა ინახებოდეს 5 წლის განმავლობაშ
სამართლებრივი აქტი „საქართველოს კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ და საქართველოს პრეზიდენტის 1996 წლის 13 სექტემბრის №596 ბრძანებულების შესაბამისად დამტკიცდეს „სადენური მაუწყებლობით (რადიოფიკაციით) მომსახურების გაწევის წესები““, მუხლი 38. ხელმისაწვდომია: https://legali.ge/law/6274687/muxli-38/