Взломали аккаунт в соцсети, почту или мессенджер: что делать по законодательству Грузии

Что делать

1. Первые часы: восстановление через официальную форму платформы (почта/телефон, документ, видео-селфи); сменить пароли почты и привязанного номера, выйти из всех сеансов, включить двухфакторную защиту; предупредить контакты с другого канала, что просьбы о деньгах — не от вас; выкуп не платить.
2. Зафиксировать: письма «пароль/почта изменены» с IP и временем, скриншоты сообщений взломщика, требования выкупа, реквизиты, куда просят платить.
3. Квалификация: несанкционированный доступ в компьютерную систему — преступление (УК ст. 284); компьютерная система — любое устройство, автоматически обрабатывающее данные, в т.ч. компьютер и мобильный телефон (УК ст. 284); «несанкционированно» — незаконно или когда правообладатель прямо или косвенно не передал право этому лицу (важно для бывшего SMM/сотрудника) (УК ст. 284); несанкционированное изменение, удаление или сокрытие компьютерных данных (смена пароля, удаление постов) — отдельный состав (УК ст. 286). Выкуп — требование имущества под угрозой огласить порочащие сведения или уничтожить имущество — вымогательство (УК ст. 181); деньги с друзей — мошенничество — завладение имуществом путём обмана (УК ст. 180), доступ или вмешательство ради финансовой выгоды, причинившие другому финансовый ущерб, — квалифицированный состав (УК ст. 286¹); значительный ущерб в этой главе — свыше 2000 лари (отягчающий признак) (УК ст. 284).
4. Заявление в полицию МВД или прокуратуру: получив информацию о преступлении, следователь или прокурор обязаны начать расследование (УПК ст. 100); заявление — письменно или устно; заявитель вправе получить письменное подтверждение (УПК ст. 101). Приложить доказательства и данные пострадавших; друзья, перечислившие деньги, подают свои заявления и обращаются в банк.
5. Владелец — потерпевший, а не участник обмана; чем быстрее он предупредил контакты, тем меньше спорных ситуаций. Бизнес-страницу держать на аккаунте компании с несколькими админами.
6. Куда обращаться: служба поддержки платформы → полиция МВД или прокуратура (заявление о преступлении).
7. Доказательства: уведомления платформы о смене пароля/почты, скриншоты переписки взломщика, требования выкупа, реквизиты, показания обманутых друзей.
8. Ловушки: платить выкуп — доступ обычно не возвращают; «сервисы восстановления» за деньги — повторное мошенничество; бывший SMM «имел пароль» — без передачи права доступ несанкционирован.

Обязательно проверьте

• немедленные шаги восстановления и защиты аккаунта, предупреждение контактов
• несанкционированный доступ — преступление; выкуп — вымогательство; деньги с друзей — мошенничество
• заявление в полицию/прокуратуру и подтверждение его приёма
• какие доказательства сохранить