1. სამოქალაქო აქტებისა და მოსახლეობის რეგისტრაციის სამსახურის მიზანია მომხმარებლისთვის სამოქალაქო აქტებისა და მოსახლეობის რეგისტრაციის მომსახურების, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტების გაცემასთან, აგრეთვე მარტოხელა მშობლის სტატუსის დადგენასთან დაკავშირებით სააგენტოს პროდუქტების/მომსახურებების მაღალი ხარისხით მიწოდება.

2. ამ მუხლის პირველი პუნქტით გათვალისწინებული მიზნის მისაღწევად სამსახურის ძირითადი ამოცანებია:

ა) მაღალი ხარისხის მონაცემთა ბაზების არსებობის ხელშეწყობა;

ბ) სააგენტოს პროდუქტებისა და მომსახურებების გაყიდვების ხელშეწყობა;

გ) სააგენტოს პროდუქტების განვითარებისა და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების მხარდაჭერა;

დ) ტერიტორიული სამსახურების საქმიანობის მხარდაჭერა;

ე) საკუთარი კომპეტენციის ფარგლებში, ამომრჩეველთა ერთიანი სიის მაქსიმალურად ზუსტი მონაცემებით ფორმირების ხელშეწყობა.

3. სამოქალაქო აქტებისა და მოსახლეობის რეგისტრაციის, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტების გაცემასა და მარტოხელა მშობლის სტატუსის დადგენასთან დაკავშირებით სამსახურის ფუნქციებია:

ა) ტერიტორიული სამსახურებისთვის საქმიანობასთან დაკავშირებით კონსულტაციების გაწევა და კანონმდებლობით გათვალისწინებული მოთხოვნების შესრულებაში მხარდაჭერა;

ბ) შესაბამის კანონმდებლობასა და პრაქტიკაში განხორციელებულ ან/და მოსალოდნელ ცვლილებებთან დაკავშირებით ტერიტორიული სამსახურების ინფორმირება;

გ) ტერიტორიული სამსახურების საქმიანობაში არსებული პრობლემებისა და შესაძლებლობების შესახებ ხელმძღვანელობისა და პასუხისმგებელი სტრუქტურული ქვედანაყოფების ინფორმირება;

დ) საკუთარი ამოცანების შესასრულებლად საქმიანობაში არსებული პრობლემებისა და შესაძლებლობების შესახებ ხელმძღვანელობისა და პასუხისმგებელი სტრუქტურული ქვედანაყოფების ინფორმირება;

ე) კორესპონდენციის განხილვა და მისი შესრულების უზრუნველყოფა;

ვ) ამ მუხლით გათვალისწინებული უფლებამოსილების ფარგლებში, ადმინისტრაციული საჩივრების განხილვა და გადაწყვეტილების პროექტების მომზადებ