1. მოქალაქეობისა და მიგრაციის სამსახურის მიზანია მომხმარებლისთვის მოქალაქეობისა და მიგრაციის საკითხებთან დაკავშირებით სააგენტოს პროდუქტების/მომსახურებების მაღალი ხარისხით მიწოდება.
2. ამ მუხლის პირველი პუნქტით გათვალისწინებული მიზნის მისაღწევად სამსახურის ძირითადი ამოცანებია:
ა) სააგენტოს პროდუქტებისა და მომსახურების გაყიდვების ხელშეწყობა;
ბ) სააგენტოს პროდუქტების განვითარებისა და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების მხარდაჭერა;
გ) მაღალი ხარისხის მონაცემთა ბაზების არსებობის ხელშეწყობა;
დ) ტერიტორიული სამსახურების საქმიანობის მხარდაჭერა.
3. სამსახურის ფუნქციებია:
ა) საქართველოსთან პირის სამართლებრივი კავშირის დადგენის/დადასტურების, აგრეთვე საქართველოს მოქალაქეობის მოპოვებისა და შეწყვეტის საკითხების განხილვა და შესაბამისი დასკვნების პროექტების მომზადება;
ბ) ბინადრობის ნებართვის გაცემის საკითხის განხილვა და შესაბამისი გადაწყვეტილების პროექტის მომზადება;
გ) მოქალაქეობის არმქონე პირის სტატუსის დადგენის საკითხის განხილვა და შესაბამისი გადაწყვეტილების პროექტის მომზადება;
დ) კანონმდებლობით დადგენილ ფარგლებში, ემიგრაციის საკითხის განხილვა და შესაბამისი გადაწყვეტილების პროექტის მომზადება;
ე) საქართველოდან გასვლის ვალდებულების გადავადების შესახებ გადაწყვეტილების პროექტის მომზადება;
ვ) უცხოეთში მცხოვრები თანამემამულის სტატუსის მინიჭების საკითხის განხილვა და შესაბამისი გადაწყვეტილების პროექტის მომზადება;
ზ) ტერიტორიული სამსახურებისთვის საქმიანობასთან დაკავშირებით კონსულტაციების გაწევა და კანონმდებლობით გათვალისწინებული მოთხოვნების შესრულებაში მხარდაჭერა;
თ) შესაბამის კანონმდებლობასა და პრაქტიკაში განხორციელებულ ან/და მოსალოდნელ ცვლილებებთან დაკავშირებით ტერიტორიული სამსახურების ინფორმირება;
ი) ტერიტორიული სამსახურების საქმიანობაში არსებული პრობლემებისა და შესაძლებლობების შესახებ ხელმძღვანელობისა და პასუხისმგებელი სტრუქტურული ქვედანაყოფების/სტრუქტურული ერთეულების ინფორმირება;
კ) საკუთარი ამოცანების შესასრულებლად საქმიანობაში არსებული პრობლემებისა და შესაძლებლობების შესახებ ხელმძღვანელობისა და პასუხისმგებელი სტრუქტურული ქვედანაყოფების/სტრუქტურული ერთეულების ინფორმირება;
ლ) კორესპონდენციის განხილვა და შესრულების უზრუნველყოფა;
მ) სამსახურის საქმიანობასთან დაკავშირებული სტატისტიკური მონაცემების დამუშავებ