თავი VI — პრეტენზიების განხილვის წესი
მომხმარებლის მიერ პრეტენზია შეიძლება წარდგენილი იყოს ნებისმიერი ფორმით. საპრეტენზიო საკითხის დაუყოვნებლივ გადაწყვეტის შეუძლებლობის შემთხვევაში იგი წაყენებული უნდა იქნას წერილობითი ფორმით, განმცხადებლის ხელმოწერითა და იმ მისამართის მითითებით, რომელზეც შეიძლება მიღებული იქნას პასუხ
სამართლებრივი აქტი „საქართველოს კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ და საქართველოს პრეზიდენტის 1996 წლის 13 სექტემბრის №596 ბრძანებულების შესაბამისად დამტკიცდეს „საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო სატელეფონო კავშირით მომსახურების გაწევის წესები““, მუხლი 45. ხელმისაწვდომია: https://legali.ge/law/6310865/muxli-45/