1. დისტანციური მომსახურების სამმართველოს ძირითადი ამოცანაა სააგენტოს დისტანციური სერვისების მაღალი ხარისხით ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფა.

2. ამ დებულების მე-11 მუხლის მე-2 პუნქტის „ა“ ქვეპუნქტით გათვალისწინებული ფუნქციის შესრულების უზრუნველყოფის მიზნით დისტანციური მომსახურების სამმართველოს ფუნქციებია:

ა) ელექტრონული ფორმით წარმოდგენილი განაცხადების მიღება;

ბ) მიღებული განაცხადისა და თანდართული დოკუმენტების დამუშავება და შესაბამისი სტრუქტურული ერთეულებისთვის და ტერიტორიული სამსახურებისთვის მიწოდება;

გ) წარმოდგენილი განაცხადებისთვის კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში ხარვეზის დადგენა;

დ) პირის მიერ სააგენტოს უფლებამოსილებას მიკუთვნებული მოქმედების განხორციელებისათვის საჭირო თანხმობის ან წარმომადგენლობის უფლებამოსილების მესამე პირისათვის მინიჭების დადასტურება;

ე) სატელეფონო კომუნიკაციის მეშვეობით პირადობის (ბინადრობის) ელექტრონული მოწმობის დაკარგვის თაობაზე შეტყობინების მიღება და პირადობის (ბინადრობის) ელექტრონული მოწმობის მოქმედების შეჩერება;

ვ) სააგენტოს საქმიანობასა და მომსახურებასთან დაკავშირებით მომხმარებლებისათვის სატელეფონო კონსულტაციების გაწევა;

ზ) დასახული ამოცანების გადასაჭრელად საქმიანობაში არსებული პრობლემებისა და შესაძლებლობების შესახებ ხელმძღვანელობისა და შესაბამისი სტრუქტურული  ერთეულების ინფორმირება;

თ) სამმართველოს საქმიანობასთან დაკავშირებული სტატისტიკური მონაცემების დამუშავება;

ი) უფლებამოსილების ფარგლებში კორესპონდენციის განხილვა და სათანადო რეაგირებ