1. დოკუმენტების პერსონალიზაციის სამმართველოს ძირითადი ამოცანაა საიდენტიფიკაციო დოკუმენტების პერსონალიზაცია და დაინტერესებული პირისათვის გადაცემა.
2. ამ დებულების მე-11 მუხლის მე-2 პუნქტის „ბ“ ქვეპუნქტით გათვალისწინებული ფუნქციის შესრულების უზრუნველყოფის მიზნით დოკუმენტების პერსონალიზაციის სამმართველოს ფუნქციებია:
ა) პირადობის (ბინადრობის) ელექტრონული მოწმობისა და დროებითი საიდენტიფიკაციო ელექტრონული მოწმობის პერსონალიზაცია, აგრეთვე მათი დაინტერესებული პირისათვის გადაცემა;
ბ) საქართველოს მოქალაქის პასპორტის, საქართველოში სტატუსის მქონე მოქალაქეობის არმქონე პირის სამგზავრო პასპორტის, დამატებითი დაცვის მქონე პირის სამგზავრო პასპორტისა და ლტოლვილის სამგზავრო დოკუმენტის პერსონალიზაცია და დაინტერესებული პირისათვის გადაცემა;
გ) ბიომეტრიული მონაცემების შემცველი სამსახურებრივი სარგებლობის პასპორტის პერსონალიზაცია და დაინტერესებული პირისათვის გადაცემა;
დ) პირადობის (ბინადრობის) მოწმობის, დროებითი საიდენტიფიკაციო მოწმობის, პირადობის ნეიტრალური მოწმობისა და ნეიტრალური სამგზავრო დოკუმენტის პერსონალიზაცია (სამმართველოს მიერ, რომელიც თავის უფლებამოსილებას ახორციელებს ქალაქ თბილისის მუნიციპალიტეტის ტერიტორიაზე);
ე) უცხოეთში მცხოვრები თანამემამულის მოწმობის პერსონალიზაცია;
ვ) სააგენტოს შენობის გარეთ მომსახურება (ადგილზე მომსახურება);
ზ) კვალიფიციური ელექტრონული შტამპის პერსონალიზაცია;
თ) ხელშეკრულების საფუძველზე ნაკისრი ვალდებულების შესაბამისად, სხვა საიდენტიფიკაციო დოკუმენტების პერსონალიზაცია;
ი) სამმართველოზე რიცხული მკაცრი აღრიცხვის დოკუმენტების აღრიცხვისა და ხარჯვის მონიტორინგი;
კ) უფლებამოსილების ფარგლებში კორესპონდენციის განხილვა და სათანადო რეაგირებ