Inkassounternehmen rufen an, drohen und schreiben meinen Angehörigen: Was tun nach georgischem Recht

Was tun

1. Schulden berechtigen nicht zum Druck: Bei der Beitreibung ist es untersagt, den Kunden zur Erzwingung der Zahlung zu täuschen oder seinen Ruf zu schädigen, auch indem man Dritten davon erzählt (Verbraucherschutzregeln der Nationalbank Georgiens, Art. 12). Die Regeln sind verbindlich für Banken, MFO, Kreditgenossenschaften und Darlehensgeber (Verbraucherschutzregeln der Nationalbank Georgiens, Art. 1). Der Gläubiger muss einen Ethikkodex für die Beitreibung haben (Verbraucherschutzregeln der Nationalbank Georgiens, Art. 12).
2. Ruft ein Inkassounternehmen an: Übergibt der Gläubiger die Schuld einem Inkassounternehmen, muss er es an denselben Ethikkodex binden (Verbraucherschutzregeln der Nationalbank Georgiens, Art. 12). Beschwerden prüft der Gläubiger auch nach einem Verkauf der Schuld (Verbraucherschutzregeln der Nationalbank Georgiens, Art. 13).
3. Schritt 1 — schriftliche Beschwerde an den Gläubiger (mit Daten der Anrufe und dem Verbot des Kontakts mit Dritten): Die schriftliche Antwort auf die Beschwerde erfolgt spätestens innerhalb von 1 Monat (Verbraucherschutzregeln der Nationalbank Georgiens, Art. 13). Darin ist auch zu verlangen, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (Weitergabe) der Daten nachzuweisen — diese muss der Verarbeiter belegen (Gesetz Georgiens über den Schutz personenbezogener Daten, Art. 5). Das Verlangen, die Verarbeitung zu beenden, ist spätestens innerhalb von 10 Werktagen zu erfüllen oder abzulehnen (Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten, Art. 16).
4. Schritt 2 — Nationalbank: Den Verbraucherschutz bei Finanzdienstleistungen gewährleistet die Nationalbank (Gesetz über die Nationalbank Georgiens, Art. 64¹); bei Verstößen wendet sie Aufsichtsmaßnahmen und Sanktionen an (Verbraucherschutzregeln der Nationalbank Georgiens, Art. 15). Bei Offenlegung der Schuld gegenüber Angehörigen oder dem Arbeitgeber: Beschwerde beim Staatlichen Auditdienst oder beim Gericht (Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten, Art. 22). Die Entscheidung über Maßnahmen ergeht innerhalb von 10 Tagen, die Prüfung dauert bis zu 2 Monate (+1 Monat) (Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten, Art. 50). Geldbuße für eine juristische Person mit einem Umsatz über 500.000 Lari — 2.000 Lari (Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten, Art. 67).
5. Drohungen und Verfolgung — Polizei: Eine Drohung mit Leben, Gesundheit oder Vermögen, die begründete Angst auslöst, ist eine Straftat (Strafgesetzbuch Georgiens, Art. 151). Systematische unerwünschte Anrufe oder Nachrichten an die Person und ihre Angehörigen, die Leid oder Angst auslösen, sind Nachstellung (Stalking) — eine Straftat (Strafgesetzbuch Georgiens, Art. 151¹). Zivilgericht: Klage auf Schutz von Ehre und Privatsphäre; bei Verschulden — Ersatz des immateriellen Schadens (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 18).
6. Wohin wenden: Gläubiger; Nationalbank Georgiens; Staatlicher Auditdienst (სახელმწიფო აუდიტის სამსახური); Polizei oder Staatsanwaltschaft; Gericht.
7. Beweise: Aufnahmen und Anrufprotokoll, Screenshots, Erklärungen von Angehörigen, Benachrichtigung über die Übertragung der Schuld, Kopie der Beschwerde.
8. Fallstricke: Aus Trotz die Zahlung einzustellen — Schuld und Vertragsstrafe bleiben bestehen. Sich nur beim Inkassounternehmen zu beschweren, nicht beim Gläubiger. In Georgien nach einem russischen „Inkassogesetz“ mit Anrufbeschränkung zu suchen — ein solches Gesetz gibt es in Georgien nicht. An die inzwischen aufgelöste Datenschutzinspektion zu schreiben.

Unbedingt prüfen

• Verbot von Druck und rufschädigenden Handlungen bei der Beitreibung (Regeln der Nationalbank), verbindlich auch für Inkassounternehmen
• Offenlegung der Schuld gegenüber Angehörigen oder Arbeitgeber — Beschwerde beim Staatlichen Auditdienst
• Reihenfolge — Beschwerde an den Gläubiger (Antwort binnen 1 Monat) → Nationalbank → Staatlicher Auditdienst → Polizei bei Drohungen
• Drohungen und systematische Anrufe sind Straftatbestände; Beweise sichern
• die Schuld selbst bleibt bestehen — Berechnung und Verjährung separat prüfen