催收人员打电话、威胁，还给亲属发信息：依据格鲁吉亚法律该怎么办

该怎么办

1. 债务并不赋予施压的权利：催收时禁止为了施加强制而误导客户、损害其声誉，包括向第三方通报（格鲁吉亚国家银行《消费者保护规则》第12条）；该规则对银行、小额信贷机构、信用合作社和放贷主体具有约束力（格鲁吉亚国家银行《消费者保护规则》第1条）；债权人必须制定催收道德守则（格鲁吉亚国家银行《消费者保护规则》第12条）。
2. 如果是催收公司来电：债权人将债务转交催收公司时，有义务使其受同一道德守则约束（格鲁吉亚国家银行《消费者保护规则》第12条）；即使债务已出售，投诉仍由债权人受理（格鲁吉亚国家银行《消费者保护规则》第13条）。
3. 第1步——向债权人提交书面投诉（来电日期、禁止与第三方联系）：对投诉的书面答复——最迟1个月（格鲁吉亚国家银行《消费者保护规则》第13条）；同时就数据提出要求：处理（转交）数据的依据由处理者负责证明（《个人数据保护法》第5条）；要求停止处理的——最迟10个工作日内执行或拒绝（《个人数据保护法》第16条）。
4. 第2步——国家银行：金融服务消费者的保护由国家银行保障（《格鲁吉亚国家银行法》第64¹条）；对违规行为，国家银行采取监管措施和制裁（格鲁吉亚国家银行《消费者保护规则》第15条）。向亲属/雇主披露债务：向国家审计署或法院投诉（《个人数据保护法》第22条）；决定采取措施——10日，审理——最长2个月（+1个月）（《个人数据保护法》第50条）；对营业额超过500 000拉里的法人罚款2 000拉里（《个人数据保护法》第67条）。
5. 威胁和跟踪骚扰——找警方：威胁生命、健康或财产并引起合理恐惧的，构成犯罪（《格鲁吉亚刑法典》第151条）；对本人及其亲属有计划地进行不受欢迎的来电/信息，造成痛苦或恐惧的——属于跟踪骚扰（犯罪）（《格鲁吉亚刑法典》第151¹条）。法院：提起保护名誉和私生活的诉讼，有过错的——精神损害赔偿（《格鲁吉亚民法典》第18条）。
6. 向谁申请：债权人；国家银行；国家审计署（სახელმწიფო აუდიტის სამსახური）；警方/检察机关；法院。
7. 证据：通话录音和通话记录、截图、亲属的说明、债务转让通知、投诉副本。
8. 陷阱：“为了报复”而停止还款——债务和违约金依然存在；只向催收人员投诉，而不向债权人投诉；寻找带有来电次数限制的俄罗斯“催收法”——格鲁吉亚没有这样的法律；向已被撤销的个人数据监察局/监察署投诉。

务必核对

• 催收时禁止施压和损害名誉的行为（格鲁吉亚国家银行规则），对催收公司同样有约束力
• 向亲属/雇主披露债务——向国家审计署投诉
• 程序——向债权人投诉（答复期限1个月内）→国家银行→国家审计署→遇威胁时报警
• 威胁和有计划的来电——构成刑事犯罪；固定证据
• 债务本身依然存在——应另行核查计算和时效