Tahsilat şirketleri arıyor, tehdit ediyor, akrabalarıma yazıyor: Gürcistan hukukuna göre ne yapmalı

Ne yapmalı

1. Borç baskı yapma hakkı vermez: tahsilatta, müşteriyi zorlamak amacıyla yanıltmak ve itibarını zedelemek — üçüncü kişilere bilgi vermek dâhil — yasaktır (Gürcistan Ulusal Bankası Tüketici Hakları Koruma Kuralları, md. 12); kurallar bankalar, mikrofinans kuruluşları, kredi birlikleri ve borç veren kişiler için bağlayıcıdır (Gürcistan Ulusal Bankası Tüketici Hakları Koruma Kuralları, md. 1); alacaklının tahsilat etik kuralları olmalıdır (Gürcistan Ulusal Bankası Tüketici Hakları Koruma Kuralları, md. 12).
2. Tahsilatçı arıyorsa: borcu tahsilatçıya devrederken alacaklı, onu aynı etik kurallarla bağlamakla yükümlüdür (Gürcistan Ulusal Bankası Tüketici Hakları Koruma Kuralları, md. 12); şikâyetleri borç satıldıktan sonra da alacaklı inceler (Gürcistan Ulusal Bankası Tüketici Hakları Koruma Kuralları, md. 13).
3. 1. adım — alacaklıya yazılı şikâyet (arama tarihleri, üçüncü kişilerle iletişim kurulmaması talebi): şikâyete yazılı cevap — en geç 1 ay içinde (Gürcistan Ulusal Bankası Tüketici Hakları Koruma Kuralları, md. 13); aynı yerde verilere ilişkin talep: verilerin işlenmesinin (aktarılmasının) dayanağını işleyen ispatlamakla yükümlüdür (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, md. 5); işlemenin durdurulması talebi — en geç 10 iş günü içinde yerine getirilir veya reddedilir (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, md. 16).
4. 2. adım — Ulusal Banka: mali hizmetlerde tüketicilerin korunmasını Ulusal Banka sağlar (Gürcistan Ulusal Bankası Hakkında Kanun, md. 64¹); ihlal hâlinde Ulusal Banka denetim tedbirleri ve yaptırımlar uygular (Gürcistan Ulusal Bankası Tüketici Hakları Koruma Kuralları, md. 15). Borcun akrabalara/işverene ifşası: şikâyet — Devlet Denetim Hizmeti’ne veya mahkemeye (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, md. 22); tedbirlere ilişkin karar — 10 gün, inceleme — 2 aya kadar (+1 ay) (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, md. 50); cirosu 500.000 lari’yi aşan tüzel kişiye para cezası — 2.000 lari (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, md. 67).
5. Tehdit ve takip — polis: makul bir korku yaratan, hayata, sağlığa veya mal varlığına yönelik tehdit suçtur (Gürcistan Ceza Kanunu, md. 151); kişiye ve yakınlarına yönelik, ıstırap veya korku yaratan sistematik istenmeyen aramalar/mesajlar — takip (suç) sayılır (Gürcistan Ceza Kanunu, md. 151¹). Mahkeme: onurun ve özel hayatın korunması davası, kusur varsa — manevi tazminat (Gürcistan Medeni Kanunu, md. 18).
6. Başvuru yerleri: alacaklı; Ulusal Banka; Devlet Denetim Hizmeti (სახელმწიფო აუდიტის სამსახური); polis/savcılık; mahkeme.
7. Kanıtlar: görüşme kayıtları ve arama dökümü, ekran görüntüleri, yakınların beyanları, borcun devrine ilişkin bildirim, şikâyet dilekçesinin örneği.
8. Tuzaklar: “intikam” olarak ödemeyi bırakmak — borç ve cezai şart devam eder; alacaklıya değil yalnızca tahsilatçıya şikâyet etmek; Gürcistan’da bulunmayan, arama sayısı sınırlı Rusya’daki “tahsilatçılar kanunu”nu aramak; kaldırılmış Kişisel Veriler Denetleme Kurumu/Hizmeti’ne yazmak.

Mutlaka kontrol edin

• tahsilatta baskının ve itibar zedeleyici eylemlerin yasaklanması (Gürcistan Ulusal Bankası kuralları), tahsilatçı için de bağlayıcıdır
• borcun akrabalara/işverene ifşası — Devlet Denetim Hizmeti’ne şikâyet
• sıra — alacaklıya şikâyet (cevap 1 aya kadar) → Ulusal Banka → Devlet Denetim Hizmeti → tehditlerde polis
• tehdit ve sistematik aramalar — ceza unsurları; kanıtların kaydedilmesi
• borcun kendisi baki kalır — hesap ve zamanaşımı ayrıca kontrol edilmelidir