טעות בהיסטוריית האשראי, «רשימה שחורה» של Creditinfo: מה עושים לפי החוק הגאורגי

מה עושים

1. לקבל דוח: דוח — 3 פעמים בשנה ללא תשלום, לא יאוחר מיום עסקים אחד (כללי הבנק הלאומי של גאורגיה בדבר לשכת האשראי, סעיף 8) — מי הזין את הרישום, מה הסטטוס, ומה התאריכים.
2. תלונה ללשכה עם אישור על פירעון: תשובת הלשכה לתלונה — לא יאוחר מ-10 ימי עסקים (כללי הבנק הלאומי בדבר לשכת האשראי, סעיף 9); הנושה משיב ללשכה בעניין התלונה לא יאוחר מ-5 ימי עסקים (כללי הבנק הלאומי בדבר לשכת האשראי, סעיף 6); תיקון/מחיקה מנומקים — לא יאוחר מיום עסקים אחד (כללי הבנק הלאומי בדבר לשכת האשראי, סעיף 9); נתונים מעודכנים — ללא תשלום, ביום העסקים הבא (כללי הבנק הלאומי בדבר לשכת האשראי, סעיף 5). במקביל לנושה: תשובת הבנק/המוסד למיקרו-מימון לתלונה — לא יאוחר מחודש אחד (כללי הבנק הלאומי בדבר הגנה על צרכנים, סעיף 13); זכות לדרוש תיקון של נתונים לא מדויקים, והתשובה — עד 10 ימי עסקים (חוק הגנת המידע האישי, סעיף 15).
3. תקופות שמירה: 5 שנים לאחר הפירעון הרישום גלוי לנושים רק באופן אנונימי (כללי הבנק הלאומי בדבר לשכת האשראי, סעיף 4); חוב שהוכר כחוב שהתיישן מקבל את הסטטוס «תביעה שהתיישנה» וגלוי עוד 5 שנים (כללי הבנק הלאומי בדבר לשכת האשראי, סעיף 4). פיגור אמיתי אינו נמחק מוקדם.
4. אשראי של אחר (הונאה): תלונה לנושה והגשת תלונה במשטרה; הנושה חייב להודיע ללקוח על העברת הנתונים ללשכה (כללי הבנק הלאומי בדבר לשכת האשראי, סעיף 6).
5. הסלמה: ניתן להגיש תלונה ללשכה ו/או לבנק הלאומי (כללי הבנק הלאומי בדבר לשכת האשראי, סעיף 8); בעניין מידע אישי — שירות הביקורת הממלכתית או בית משפט (חוק הגנת המידע האישי, סעיף 22). «מפקח הגנת המידע האישי» המוזכר בכללי הבנק הלאומי בוטל — את התלונה בעניין הנתונים יש להפנות רק לשירות הביקורת הממלכתית.
6. לאן לפנות: לשכת האשראי (Creditinfo); הבנק/המוסד למיקרו-מימון; הבנק הלאומי; שירות הביקורת הממלכתית; בית משפט.
7. ראיות: דוח הלשכה, אישור פירעון, דפי חשבון, סירוב לאשראי, העתקי התלונות.
8. מלכודות: להתווכח רק עם הלשכה — את הטעות מזין בדרך כלל הנושה; לחכות למחיקת פיגור אמיתי; לכתוב למפקחות על המידע האישי שבוטלה; לשלם למתווכים עבור «ניקוי ההיסטוריה».

חובה לבדוק

• דוח ללא תשלום (3 פעמים בשנה, בתוך יום עסקים אחד)
• תלונה ללשכה ולנושה; מועדי תשובה (הלשכה — 10 ימי עסקים, הנושה — 5 ימי עסקים ללשכה, תיקון — יום עסקים אחד)
• תקופות שמירה — 5 שנים לאחר הפירעון עם זיהוי; סטטוס של תביעה שהתיישנה
• הסלמה — הבנק הלאומי ושירות הביקורת הממלכתית; אשראי שנלקח בהונאה — משטרה