Ошибка в кредитной истории, «чёрный список» Creditinfo: что делать по законодательству Грузии

Что делать

1. Получить отчёт: отчёт — 3 раза в год бесплатно, не позднее 1 рабочего дня (Правила НБГ о кредитном бюро ст. 8) — кто внёс запись, статус, даты.
2. Претензия в бюро со справкой о погашении: ответ бюро на претензию — не позднее 10 рабочих дней (Правила НБГ о кредитном бюро ст. 9); кредитор отвечает бюро по претензии не позднее 5 рабочих дней (Правила НБГ о кредитном бюро ст. 6); обоснованное исправление/удаление — не позднее 1 рабочего дня (Правила НБГ о кредитном бюро ст. 9); обновлённые данные — бесплатно, на следующий рабочий день (Правила НБГ о кредитном бюро ст. 5). Параллельно кредитору: ответ банка/МФО на претензию — не позднее 1 месяца (Правила НБГ о защите потребителей ст. 13); право требовать исправления неточных данных, ответ — до 10 рабочих дней (Закон о защите персональных данных ст. 15).
3. Сроки хранения: через 5 лет после погашения запись видна кредиторам только обезличенно (Правила НБГ о кредитном бюро ст. 4); долг, признанный давностным, получает статус «давностное требование» и виден ещё 5 лет (Правила НБГ о кредитном бюро ст. 4). Достоверная просрочка досрочно не удаляется.
4. Чужой (мошеннический) кредит: претензия кредитору и заявление в полицию; о передаче данных в бюро кредитор обязан уведомить клиента (Правила НБГ о кредитном бюро ст. 6).
5. Эскалация: претензию можно подать в бюро и/или в Нацбанк (Правила НБГ о кредитном бюро ст. 8); по персональным данным — Служба государственного аудита или суд (Закон о защите персональных данных ст. 22). Названный в правилах НБГ «Инспектор по персональным данным» упразднён — жалобу по данным адресовать только Службе государственного аудита.
6. Куда обращаться: кредитное бюро (Creditinfo); банк/МФО; Нацбанк; Служба государственного аудита; суд.
7. Доказательства: отчёт бюро, справка о погашении, выписки, отказ в кредите, копии претензий.
8. Ловушки: спорить только с бюро — ошибку обычно вносит кредитор; ждать удаления достоверной просрочки; писать в упразднённую Инспекцию по персональным данным; платить посредникам за «очистку истории».

Обязательно проверьте

• бесплатный отчёт (3 раза в год, за 1 рабочий день)
• претензия в бюро и кредитору; сроки ответа (бюро — 10 рабочих дней, кредитор — 5 рабочих дней бюро, исправление — 1 рабочий день)
• сроки хранения — 5 лет после погашения с идентификацией; статус давностного требования
• эскалация — Нацбанк и Служба государственного аудита; мошеннический кредит — полиция