შეცდომა საკრედიტო ისტორიაში, Creditinfo-ს „შავი სია“

რა უნდა გააკეთოთ

1. ანგარიშის მიღება: ანგარიში წელიწადში 3-ჯერ უფასოა და გაიცემა არაუგვიანეს 1 სამუშაო დღისა (საკრედიტო საინფორმაციო ბიუროს წესის მე-8 მუხლი) — ვინ შეიტანა ჩანაწერი, სტატუსი, თარიღები.

2. პრეტენზია ბიუროში დახურვის/დაფარვის ცნობით: ბიუროს პასუხი პრეტენზიაზე — არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა (საკრედიტო საინფორმაციო ბიუროს წესის მე-9 მუხლი); კრედიტორი პრეტენზიაზე ბიუროს პასუხობს არაუგვიანეს 5 სამუშაო დღისა (საკრედიტო საინფორმაციო ბიუროს წესის მე-6 მუხლი); დასაბუთებული შესწორება/წაშლა — არაუგვიანეს 1 სამუშაო დღისა (საკრედიტო საინფორმაციო ბიუროს წესის მე-9 მუხლი); განახლებული მონაცემები — უფასოდ, მომდევნო სამუშაო დღეს (საკრედიტო საინფორმაციო ბიუროს წესის მე-5 მუხლი). პარალელურად — კრედიტორს: ბანკის/მიკროსაფინანსო ორგანიზაციის პასუხი პრეტენზიაზე — არაუგვიანეს 1 თვისა (ფინანსური ორგანიზაციების მიერ მომსახურების გაწევისას მომხმარებელთა უფლებების დაცვის წესის მე-13 მუხლი); უზუსტო მონაცემების შესწორების მოთხოვნის უფლება, პასუხი — 10 სამუშაო დღემდე („პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის მე-15 მუხლი).

3. შენახვის ვადები: დაფარვიდან 5 წლის შემდეგ ჩანაწერი კრედიტორებისთვის ჩანს მხოლოდ დეპერსონალიზებული სახით (საკრედიტო საინფორმაციო ბიუროს წესის მე-4 მუხლი); ხანდაზმულად აღიარებული ვალი იღებს „ხანდაზმული მოთხოვნის“ სტატუსს და კიდევ 5 წელი ჩანს (საკრედიტო საინფორმაციო ბიუროს წესის მე-4 მუხლი). რეალური ვადაგადაცილება ვადაზე ადრე არ იშლება.

4. უცხო (თაღლითური) კრედიტი: პრეტენზია კრედიტორს და განცხადება პოლიციაში; ბიუროსთვის მონაცემების გადაცემის შესახებ კრედიტორი ვალდებულია კლიენტს აცნობოს (საკრედიტო საინფორმაციო ბიუროს წესის მე-6 მუხლი).

5. ესკალაცია: პრეტენზია შეიძლება წარედგინოს ბიუროს და/ან ეროვნულ ბანკს (საკრედიტო საინფორმაციო ბიუროს წესის მე-8 მუხლი); პერსონალური მონაცემების საკითხზე — სახელმწიფო აუდიტის სამსახური ან სასამართლო („პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის 22-ე მუხლი). ეროვნული ბანკის წესში დასახელებული „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ინსპექტორი“ გაუქმებულია — მონაცემებთან დაკავშირებული საჩივარი მხოლოდ სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს მიმართეთ.

6. სად მიმართოთ: საკრედიტო ბიურო (Creditinfo); ბანკი/მიკროსაფინანსო ორგანიზაცია; ეროვნული ბანკი; სახელმწიფო აუდიტის სამსახური; სასამართლო.

7. მტკიცებულებები: ბიუროს ანგარიში, დაფარვის ცნობა, ამონაწერები, კრედიტზე უარი, პრეტენზიების ასლები.

8. ხაფანგები: მხოლოდ ბიუროსთან დავა — შეცდომას, როგორც წესი, კრედიტორი შეაქვს; რეალური ვადაგადაცილების წაშლის ლოდინი; გაუქმებული პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ინსპექციისთვის წერა; შუამავლებისთვის „ისტორიის გასუფთავებაში“ ფულის გადახდა.

აუცილებლად გადაამოწმეთ

• უფასო ანგარიში (წელიწადში 3-ჯერ, 1 სამუშაო დღეში)
• პრეტენზია ბიუროსა და კრედიტორის მიმართ; პასუხის ვადები (ბიურო — 10 სამუშაო დღე, კრედიტორი ბიუროს — 5 სამუშაო დღე, შესწორება — 1 სამუშაო დღე)
• შენახვის ვადები — დაფარვიდან 5 წელი იდენტიფიკაციით; ხანდაზმული მოთხოვნის სტატუსი
• ესკალაცია — ეროვნული ბანკი და სახელმწიფო აუდიტის სამსახური; თაღლითური კრედიტი — პოლიცია