Онлайн-покупка, доставка, подписка: что делать по законодательству Грузии

Что делать

1. Отказ от дистанционного/внемагазинного договора без причины — 14 календарных дней (закон о защите прав потребителей, ст. 13): для товара — с момента получения, для услуги — с заключения; исключения — ст. 14 (проверь, не подпадает ли товар).
2. Последствия (ст. 15): продавец возвращает всю оплату, включая стандартную доставку, не позднее 14 календарных дней с получения уведомления об отказе; дорогую нестандартную доставку не возмещает.
3. Недоставка/недостаток — права как при неисполнении договора и по ст. 17 (ремонт/замена/снижение цены/отказ).
4. Несправедливые стандартные условия (ст. 21–23) ничтожны — проверь оферту.
5. Путь: письменное уведомление продавцу (email/форма с датой) → оспаривание платежа через банк (chargeback — по правилам банка) → Агентство по защите потребителей → суд. Иностранный продавец — укажи ограничения юрисдикции.

Обязательно проверьте

• 14-дневный срок отказа и от какого момента
• срок возврата денег
• исключения
• куда обращаться