ონლაინ შესყიდვა, მიწოდება, გამოწერა

რა უნდა გააკეთოთ

1. დისტანციურ/სარეწის გარეთ დადებულ ხელშეკრულებაზე უარის თქმა მიზეზის გარეშე — 14 კალენდარული დღე („მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის მე-13 მუხლი): საქონლისთვის — მიღების მომენტიდან, მომსახურებისთვის — ხელშეკრულების დადებიდან; გამონაკლისები — მე-14 მუხლი (შეამოწმეთ, ხომ არ ხვდება საქონელი მათ რიცხვში).

2. შედეგები (მე-15 მუხლი): გამყიდველი აბრუნებს მთლიან გადახდილ თანხას, სტანდარტული მიწოდების ჩათვლით, უარის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა; ძვირადღირებული არასტანდარტული მიწოდების ხარჯს არ ანაზღაურებს.

3. მიუწოდებლობა/ნაკლი — უფლებები, როგორც ხელშეკრულების შეუსრულებლობისას და მე-17 მუხლის მიხედვით (შეკეთება/შეცვლა/ფასის შემცირება/უარი).

4. უსამართლო სტანდარტული პირობები (21–23 მუხლები) ბათილია — შეამოწმეთ ოფერტა.

5. გზა: წერილობითი შეტყობინება გამყიდველს (ელფოსტა/ფორმა, თარიღით) → გადახდის გასაჩივრება ბანკის მეშვეობით (chargeback — ბანკის წესების მიხედვით) → კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტო → სასამართლო. უცხოელი გამყიდველის შემთხვევაში გაითვალისწინეთ იურისდიქციის შეზღუდვები.

აუცილებლად გადაამოწმეთ

• უარის თქმის 14-დღიანი ვადა და მისი ათვლის მომენტი
• თანხის დაბრუნების ვადა
• გამონაკლისები
• სად მივმართოთ