კასკო: სადაზღვევომ ავტომობილის შეკეთების ანაზღაურებაზე უარი თქვა ან აჭიანურებს

რა უნდა გააკეთოთ

1. ვადები: სადაზღვევო შემთხვევის შესახებ მზღვეველს აცნობეთ დაუყოვნებლივ, როგორც კი შეიტყობთ (სამოქალაქო კოდექსის 814-ე მუხლი), მაგრამ შეტყობინების დაგვიანებაზე მზღვეველი ვერ დაეყრდნობა, თუ მისი ინტერესები არსებითად არ დარღვეულა (სამოქალაქო კოდექსის 814-ე მუხლი). სარჩელი მზღვეველის მიმართ: მზღვეველის მიმართ სახელშეკრულებო მოთხოვნის ხანდაზმულობა — 3 წელი (სამოქალაქო კოდექსის 129-ე მუხლი).

2. უარის საფუძველი — პოლისში: გადახდა — ხელშეკრულების (პოლისისა და წესების) პირობების მიხედვით (სამოქალაქო კოდექსის 799-ე მუხლი). კანონით მზღვეველს ათავისუფლებს მხოლოდ დამზღვევის განზრახვა ან უხეში გაუფრთხილებლობა (სამოქალაქო კოდექსის 829-ე მუხლი) — ჩვეულებრივი გაუფრთხილებლობა უარს არ ამართლებს. „ჩაუწერელი მძღოლი“/„არასწორი სერვისცენტრი“ — შეამოწმეთ, არის თუ არა წესებში ასეთი პირობა: პოლისის გაურკვეველი სტანდარტული პირობები დამზღვევის სასარგებლოდ განიმარტება (სამოქალაქო კოდექსის 345-ე მუხლი); უჩვეულო პირობები, რომელსაც დამზღვევი ვერ ელოდა, ხელშეკრულების ნაწილი არ ხდება (სამოქალაქო კოდექსის 344-ე მუხლი); არაკეთილსინდისიერად არახელსაყრელი პირობა ბათილია (სამოქალაქო კოდექსის 346-ე მუხლი).

3. „სიმთვრალე“: შეამოწმეთ, რით არის დადასტურებული (ოქმი, სამედიცინო შემოწმება) და არის თუ არა პოლისში ასეთი გამონაკლისი. სეტყვა/ხე: დაუძლეველი ძალა დაფარულია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ეს გათვალისწინებულია (სამოქალაქო კოდექსის 831-ე მუხლი).

4. გაჭიანურება: იხდის შემთხვევისა და ზიანის ოდენობის დადგენის შემდეგ (სამოქალაქო კოდექსის 814-ე მუხლი) — დოკუმენტები გადასცეთ წერილობით, მიღების აღნიშვნით, და მოითხოვეთ გადაწყვეტილება; ზიანის დაზღვევისას მზღვეველი მას ფულით ანაზღაურებს (შეკეთება „თავის“ სერვისცენტრში — მხოლოდ თუ ეს პირდაპირ წერია პოლისში) (სამოქალაქო კოდექსის 820-ე მუხლი); ზიანის შემცირება და მზღვეველის მითითებების შესრულება (სამოქალაქო კოდექსის 830-ე მუხლი); თუ სადაზღვევო თანხა ავტომობილის ღირებულებაზე ნაკლებია — გადახდა პროპორციულად (სამოქალაქო კოდექსის 827-ე მუხლი).

5. ბრალეული არსებობს: ბრალეულის მიმართ პრეტენზიაზე უარის თქმა მზღვეველს ათავისუფლებს ამ ნაწილში (სამოქალაქო კოდექსის 832-ე მუხლი) — კასკოს გადახდამდე მას „პრეტენზია არ მაქვს“ ნუ მოაწერთ ხელს.

6. წესი: მზღვეველი მოთხოვნით უფასოდ გასცემს ხელშეკრულების, პოლისისა და დანართების ასლებს (დაზღვევის სახელმწიფო მეთვალყურეობის სამსახურის ინსტრუქციის მე-5 მუხლი); წერილობითი პრეტენზია დასაბუთებული უარის მოთხოვნით → მზღვეველის მიერ უფლებების დარღვევისას — საჩივარი დაზღვევის სახელმწიფო მეთვალყურეობის სამსახურში (ფულს ადგენს სასამართლო) („დაზღვევის შესახებ“ საქართველოს კანონის 20¹-ე მუხლი) → სარჩელი.

7. სად მივმართოთ: მზღვეველი (პრეტენზია) → დაზღვევის სახელმწიფო მეთვალყურეობის სამსახური → რაიონული (საქალაქო) სასამართლო.

8. მტკიცებულებები: პოლისი და წესები, წერილობითი უარი, შეტყობინების თარიღი, პოლიციის დოკუმენტები, ფოტოები, სერვისცენტრის ხარჯთაღრიცხვა.

9. ხშირი შეცდომები: ზეპირი უარის მიღება წერილობითი დასაბუთების გარეშე; ბრალეულისთვის „პრეტენზია არ მაქვს“ ხელმოწერა კასკოს გადახდამდე; საჩივარი კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოში (დაზღვევა — დაზღვევის სახელმწიფო მეთვალყურეობის სამსახურის კომპეტენციაა).

აუცილებლად გადაამოწმეთ

• უარის საფუძველი პოლისთან მოწმდება; კანონი ათავისუფლებს მხოლოდ განზრახვისა ან უხეში გაუფრთხილებლობისას
• გვიანი შეტყობინება არ ათავისუფლებს, თუ მზღვეველის ინტერესები არსებითად არ დარღვეულა
• პოლისის გაურკვეველი/უჩვეულო/არაკეთილსინდისიერი პირობები — დამზღვევის სასარგებლოდ
• წესი: წერილობითი პრეტენზია → დაზღვევის სახელმწიფო მეთვალყურეობის სამსახური → სასამართლო; ხანდაზმულობა 3 წელი