Uçuşun iptali veya gecikmesi, uçağa alınmama: tazminat: Gürcistan hukukuna göre ne yapmalı

Ne yapmalı

1. Uygulanabilirlik: Gürcistan'dan kalkan uçuşlarda herhangi bir taşıyıcı için geçerlidir (Hava Yolcuları Kuralları, md. 1), Gürcistan'a gelen uçuşlarda — yalnızca Gürcistan taşıyıcısı için (Hava Yolcuları Kuralları, md. 1); check-in'e zamanında gelinmesi gerekir.
2. İptal: uçağa alınmama veya iptal: 1500 km'ye kadar 250 EUR, 1500–3500 km arası 400 EUR, 3500 km üzeri 600 EUR (Hava Yolcuları Kuralları, md. 7); en az 14 gün önceden bildirim yapılmışsa tazminat yoktur (Hava Yolcuları Kuralları, md. 5), veya geç bildirimde yakın bir alternatif sunulduysa (Hava Yolcuları Kuralları, md. 5), veya taşıyıcı önlenemez olağanüstü koşulları ispat ederse (Hava Yolcuları Kuralları, md. 5). Uçağa alınmadıysanız — tazminat derhal ve ayrıca yardım (Hava Yolcuları Kuralları, md. 4).
3. Gecikme: gecikme 2 saati (1500 km'ye kadar), 3 saati (1500–3500 km) ve 4 saati (3500 km üzeri) aşarsa yemek ve iletişim (Hava Yolcuları Kuralları, md. 6); uçuşun bir güne ertelenmesi halinde — otel ve transfer (Hava Yolcuları Kuralları, md. 6); 5 saatten itibaren — iade veya başka bir güzergâh hakkı (Hava Yolcuları Kuralları, md. 6). Gecikme için sabit bir tutar öngörülmemiştir (Hava Yolcuları Kuralları, md. 7), ancak gecikmeden doğan ispatlanmış zararlar — 4 694 SDR sınırı dahilinde (Taşıyıcının Sorumluluğu Kuralları, md. 5 (ek, md. 3)).
4. Her durumda: bilet bedeli üzerinden 7 gün içinde iade (Hava Yolcuları Kuralları, md. 8) veya eşit koşullarda alternatif güzergâh (Hava Yolcuları Kuralları, md. 8); yardım ücretsizdir: yemek, gecelemede otel, transfer, iletişim (Hava Yolcuları Kuralları, md. 9). Kupon: ödeme para olarak yapılır, kuponla değil (Hava Yolcuları Kuralları, md. 7); havayolunun kuralları bu hakları kısıtlayamaz (Hava Yolcuları Kuralları, md. 13); başka tazminat hakkı saklıdır (Hava Yolcuları Kuralları, md. 12).
5. Yol: taşıyıcıya talep → Sivil Havacılık Ajansı (denetim ve cezalar) (Hava Yolcuları Kuralları, md. 3) → mahkeme, dava — varış gününden itibaren iki yıl içinde (Taşıyıcının Sorumluluğu Kuralları, md. 5 (ek, md. 10)).
6. Başvuru yeri: havayolu → Sivil Havacılık Ajansı → mahkeme.
7. Kanıtlar: bilet, check-in kaydı, tarihli iptal bildirimi, kalkış/varış saati, yemek, otel, taksi fişleri, havayolunun yazılı cevabı.
8. Tuzaklar: para alma hakkını bilmeden kuponu kabul etmek; gecikme için sabit euro talep etmek; “hava durumu/teknik arıza” sözüne inanmak — ispat yükü taşıyıcıdadır; yabancı bir taşıyıcının Gürcistan'a uçuşu kapsanmaz — kalkış ülkesinin hukukuna bakılmalıdır (AB için — Avrupa tüzüğü); havacılık ajansı yerine Tüketiciyi Koruma Ajansına şikâyet etmek.

Mutlaka kontrol edin

• iptal/uçağa alınmama için sabit tazminat: mesafeye göre 250/400/600 EUR; yok — 14 gün önceden bildirimde veya ispatlanmış olağanüstü koşullarda
• gecikme: 2/3/4 saat eşiklerine göre yemek/iletişim, bir güne erteleme halinde otel, 5 saatte — iade hakkı; gecikme için sabit tazminat yoktur
• bilet bedelinin 7 gün içinde iadesi veya alternatif güzergâh; tazminat para olarak, kuponla değil
• kuralların kimlere uygulandığı (Gürcistan'dan kalkan uçuşlar — herhangi bir taşıyıcı; Gürcistan'a — yalnızca Gürcistan taşıyıcısı)
• talep → Sivil Havacılık Ajansı → mahkeme (dava — iki yıl içinde)