航班取消或延误、拒绝登机：赔偿：依据格鲁吉亚法律该怎么办

该怎么办

1. 适用范围：适用于从格鲁吉亚出发的航班，无论承运人是谁（《航空乘客规则》第1条）；飞往格鲁吉亚的航班——仅适用于格鲁吉亚承运人（《航空乘客规则》第1条）；须按时办理登机手续。
2. 取消：拒绝登机或取消：1500公里以内250欧元，1500–3500公里400欧元，超过3500公里600欧元（《航空乘客规则》第7条）；在不少于14天前已通知的，无赔偿（《航空乘客规则》第5条），或通知较晚但提供了相近替代方案的（《航空乘客规则》第5条），或承运人证明存在无法避免的特殊情形的（《航空乘客规则》第5条）。不让登机的——立即赔偿并提供协助（《航空乘客规则》第4条）。
3. 延误：延误超过2小时（1500公里以内）、3小时（1500–3500公里）、4小时（超过3500公里）的，提供餐食和通信（《航空乘客规则》第6条）；顺延至次日的——提供酒店和接送（《航空乘客规则》第6条）；满5小时的——有权退款或改乘其他航线（《航空乘客规则》第6条）。延误无固定金额的赔偿（《航空乘客规则》第7条），但已证明的因延误造成的损失——在4 694 SDR（特别提款权）的限额内（《承运人责任规则》第5条（附件第3项））。
4. 无论如何：按票价退款，7日内（《航空乘客规则》第8条），或以同等条件改乘其他航线（《航空乘客规则》第8条）；协助免费：餐食、过夜时的酒店、接送、通信（《航空乘客规则》第9条）。代金券：以现金支付，而非代金券（《航空乘客规则》第7条）；航空公司的规则不得削减这些权利（《航空乘客规则》第13条）；不排除其他赔偿（《航空乘客规则》第12条）。
5. 程序：向承运人索赔 → 民用航空署（监督和处罚）（《航空乘客规则》第3条）→ 法院，起诉——自到达之日起两年内（《承运人责任规则》第5条（附件第10项））。
6. 向谁申请：航空公司 → 民用航空署 → 法院。
7. 证据：机票、办理登机手续的记录、载有日期的取消通知、起飞/到达时间、餐饮、酒店、出租车的收据、航空公司的书面答复。
8. 陷阱：在不知道有权获得现金的情况下同意代金券；就延误要求固定欧元金额；轻信“天气/技术原因”的说法——应由承运人证明；外国承运人飞往格鲁吉亚的航班不在适用范围内——应看出发国的法律（欧盟——欧洲条例）；向消费者保护署而不是航空主管部门投诉。

务必核对

• 取消/拒绝登机的固定赔偿：按距离250/400/600欧元；无赔偿——提前14天通知或承运人证明存在特殊情形
• 延误：按2/3/4小时的门槛提供餐食/通信，顺延至次日提供酒店，满5小时有权退款；延误无固定赔偿
• 7日内退还票款或改乘其他航线；赔偿以现金支付，而非代金券
• 规则适用于谁（从格鲁吉亚出发的航班——任何承运人；飞往格鲁吉亚——仅格鲁吉亚承运人）
• 索赔 → 民用航空署 → 法院（起诉——两年内）