قُطعت الكهرباء أو الغاز أو الماء بسبب دين: ماذا تفعل وفق القانون الجورجي

ماذا تفعل

1. مشروعية القطع: لا يجوز القطع دون مطالبة ومهلة معقولة؛ وعند مخالفة الإجراء — إعادة التوصيل فورًا (قواعد شبكة الكهرباء (GNERC)، المادة 34)؛ ومهلة الدفع بحسب الإيصال — 15 يومًا تقويميًا على الأقل (قواعد الغاز (GNERC)، المادة 10)؛ الغاز: لا يجوز القطع قبل مرور 5 أيام على الإخطار بالقطع، وإلا أُجّل (قواعد الغاز (GNERC)، المادة 10)؛ الماء: ليس قبل مرور 5 أيام على الإخطار (قواعد المياه (GNERC)، المادة 9)؛ ولا يُقطع في المساء ولا في العطل/الأعياد ولا عشيتها (قواعد الغاز (GNERC)، المادة 10).
2. دين المستأجر/المالك السابق: لا يجوز نقل دين مشترك إلى مشترك آخر دون موافقته الخطية (قواعد الغاز (GNERC)، المادة 10).
3. الدين القديم: لا يجوز القطع بسبب دين انقضت مدة تقادمه وفق القانون المدني (ولم يُقَرّ به)، ولا إكراه المشترك على الإقرار به بالقطع (قواعد شبكة الكهرباء (GNERC)، المادة 34)؛ ومدة التقادم في الدفعات الدورية ثلاث سنوات (القانون المدني، المادة 129). لا تدفع «جزءًا ليعيدوا التوصيل» — فالإقرار بالدين (ومنه الدفع الجزئي) يقطع التقادم (القانون المدني، المادة 137).
4. إذا نوزع في المبلغ: ما دام النزاع قيد النظر لدى اللجنة/المحكمة — لا يجوز القطع بسبب المبلغ المتنازع عليه دون قرارهما (قواعد الغاز (GNERC)، المادة 13). المرضى والأجهزة الداعمة للحياة: عند وجود خطر على الصحة/الحياة — مهلة إضافية لا تقل عن شهر واحد (قواعد شبكة الكهرباء (GNERC)، المادة 35) — أبلغ المشغّل كتابةً.
5. إعادة التوصيل: تتم بعد الدفع أو الاتفاق على الدفع (قواعد شبكة الكهرباء (GNERC)، المادة 14)؛ والتقسيط — بالاتفاق، بعقد (قواعد شبكة الكهرباء (GNERC)، المادة 14)؛ وتُحسب مدة إعادة التوصيل من تسجيل الدفع/الإيصال/جدول التقسيط (قواعد جودة الخدمة (GNERC)، المادة 19)؛ ورسم إعادة التيار الكهربائي — 2 لاري شاملة ضريبة القيمة المضافة (قواعد شبكة الكهرباء (GNERC)، المادة 15). وإذا كان القطع غير مشروع — فالقطع غير المشروع يوجب إعادة الحساب وإعادة التوصيل مجانًا (قواعد شبكة الكهرباء (GNERC)، المادة 15).
6. إلى أين: طلب خطي إلى الشركة ← تنظر إدارة الشكاوى في GNERC في النزاعات وتصالح أو تعرض الأمر على اللجنة (نظام GNERC الأساسي، المادة 19) ← المحكمة.
7. إلى أين تتوجه: الشركة (طلب خطي) ← GNERC ← المحكمة.
8. الأدلة: الإيصالات وإثباتات الدفع، الإخطار (أو غيابه)، تاريخ/وقت القطع، مستخرج السجل/عقد الإيجار، الشهادات الطبية.
9. المزالق: دفع جزء من الدين القديم «ليعيدوا التوصيل» — هذا إقرار، وتبدأ مدة التقادم من جديد؛ ودفع دين المستأجر السابق دون تحقق — فلا يُنقل إلا بموافقة خطية؛ والظن بأن الإيصال ذا الموعد هو بحد ذاته الإخطار بالقطع.

احرص على التحقق مما يلي

• القطع لا يكون إلا بعد مطالبة/إخطار ومهلة معقولة؛ ومع مخالفة الإجراء — إعادة التوصيل فورًا ومجانًا
• لا يجوز القطع بسبب دين الغير دون موافقة خطية، ولا بسبب دين انقضت مدة تقادمه؛ والدفع الجزئي للدين القديم إقرار يقطع التقادم
• إعادة التوصيل بعد الدفع أو الاتفاق على التقسيط؛ ورسم إعادة التوصيل
• السكان الأكثر ضعفًا — مهلة إضافية؛ والشكوى إلى GNERC، ثم المحكمة