Garantiereparatur zieht sich hin oder der Mangel tritt immer wieder auf: Was tun nach georgischem Recht

Was tun

1. Einordnung: Verbraucher, Mangel innerhalb der Frist (Rechte bestehen, wenn der Mangel innerhalb von 2 Jahren ab Übergabe festgestellt wird (Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte, Art. 20)); der Verkäufer hat die Ware BEREITS zur Reparatur angenommen – die Frage lautet nicht, ob es ein Garantiefall ist, sondern ob die Rechte erster Stufe ausgeschöpft sind: Reparatur und Austausch sind Rechte erster Stufe (Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte, Art. 17).
2. Frist: Reparatur bzw. Austausch – innerhalb einer angemessenen Frist, ohne erhebliche Unannehmlichkeiten (unter Berücksichtigung der Art der Ware und des Kaufzwecks); das Gesetz nennt keine Anzahl von Tagen (Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte, Art. 17). Messen Sie anhand der Daten der Übergabe- und Abnahmeprotokolle und danach, wie dringend der Gegenstand täglich gebraucht wird.
3. Übergang zu Geld bzw. Preisminderung: Preisminderung oder Rücktritt – wenn nicht innerhalb einer angemessenen Frist repariert oder ausgetauscht wurde und das Interesse entfallen ist (Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte, Art. 17); erneuter Defekt – Preisminderung oder Rücktritt, wenn Reparatur bzw. Austausch erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen würden (Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte, Art. 17); Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag – wenn Reparatur bzw. Austausch unmöglich sind (Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte, Art. 17). Bei einem geringfügigen Mangel ist der Rücktritt vom Vertrag jedoch ausgeschlossen (Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte, Art. 17). „Garantie nur Reparatur“ – eine Garantiebedingung, die gesetzliche Rechte einschränkt, ist unwirksam (Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte, Art. 19).
4. Forderung: Rücktritt vom Vertrag und Rückzahlung des Preises (oder Preisminderung) oder eine letzte Frist – der Rücktritt vom Vertrag erfolgt nach erfolglosem Ablauf einer vom Käufer gesetzten zusätzlichen Frist (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 405); eine zusätzliche Frist ist nicht erforderlich, wenn sie offensichtlich nutzlos wäre (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 405). Ergebnis: Bei Rücktritt geben die Parteien das Erhaltene zurück (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 352); beim Ausstieg aus dem Vertrag – zusätzlich Schadensersatz (Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte, Art. 17); sämtliche Reparaturkosten (Lieferung, Arbeit, Material) trägt der Verkäufer (Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte, Art. 17).
5. Verfahren: Verkäufer → Beschwerde bei der Agentur für Wettbewerb und Verbraucherschutz (კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტო); ein Gerichtsverfahren ist nicht ausgeschlossen (Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte, Art. 28) → Klage (Verjährungsfrist für vertragliche Ansprüche – 3 Jahre (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 129)).
6. Wohin Sie sich wenden können: Verkäufer → Agentur (კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტო) → Bezirks- (Stadt-)gericht.
7. Beweise: Kaufbeleg, Garantieschein, Übergabe- und Abnahmeprotokolle für JEDE Reparatur, Schriftverkehr mit Daten, Forderung mit Zustellungsvermerk.
8. Fallen: feste Reparaturfristen und eine tägliche Vertragsstrafe aus Russland übernehmen – in Georgien ist die Frist „angemessen“, eine gesetzliche Vertragsstrafe gibt es nicht; das Gerät ohne Protokoll mit Datum und Beschreibung des Mangels zur erneuten Reparatur abgeben; erwarten, dass die Agentur das Geld im Einzelfall zurückerstattet – dafür ist das Gericht zuständig.

Unbedingt prüfen

• das Gesetz nennt keine feste Reparaturfrist – nur eine angemessene Frist ohne erhebliche Unannehmlichkeiten
• bei verzögerter oder erfolgloser Reparatur kann zur Preisminderung oder zum Vertragsrücktritt mit Geldrückzahlung übergegangen werden
• erneuter Defekt – Argument der erheblichen Unannehmlichkeiten; ein geringfügiger Mangel berechtigt nicht zum Rücktritt vom Vertrag
• schriftliche Forderung mit einer konkreten Frist; danach Agentur und/oder Gericht