მართვის სისტემის სახელმძღვანელომ უნდა მოიცვას:
ა) პასუხისმგებელი ხელმძღვანელის მიერ ხელმოწერილი დოკუმენტი, რომელშიც აღწერილი უნდა იყოს საექსპლუატაციო გარემო, სადაც საწარმო ახორციელებს მომსახურების გაწევას და მასთან დაკავშირებული დოკუმენტაციის წარმოებას ამ წესით დადგენილი მოთხოვნების შესაბამისად;
ბ) მომსახურების გაწევის მოქმედების არეალი;
გ) ხელმძღვანელი პირების ვალდებულებები და პასუხისმგებლობა;
დ) პერსონალის რანგირების სტრუქტურა, სადაც მკაფიოდ უნდა იყოს განსაზღვრული მათი უფლება-მოვალეობები;
ე) პროცედურები, სადაც უნდა იყოს ასახული ფუნქციები, დადგენილ მოთხოვნებთან შესაბამისობის მონიტორინგი და შესაბამისობის უზრუნველყოფის დონ