მუხლი 6. ვალდებულებები მომხმარებლების მიმართ

კოდექსის მოქმედების სფეროში შემავალ პირებს მომხმარებლების მიმართ აქვთ მინიმუმ შემდეგი ვალდებულებები:

ა)  ერთგულება, წინდახედულობა და მზრუნველობა – კოდექსის მოქმედების სფეროში შემავალმა პირებმა უნდა გამოიჩინონ ერთგულება, მზრუნველობა და გონივრული განსჯა თავიანთი მომხმარებლების მიმართ;

ბ) სამართლიანი მოპყრობა – კოდექსის მოქმედების სფეროში შემავალი პირები ვალდებულნი არიან პროფესიული საქმიანობისა და კონსულტაციის გაწევის პროცესში მუდმივად ინარჩუნებდნენ სამართლიანობასა და ობიექტურობას;

გ) შესაბამისობა – მომხმარებელთან საკონსულტაციო ურთიერთობისას ან შეთავაზების განხორციელებისას, კოდექსის მოქმედების სფეროში შემავალი პირები ვალდებულნი არიან:

გ.ა) განახორციელონ გონივრული და სრულყოფილი  კვლევა მომხმარებლის ფინანსური და სხვა სახის ინფორმაციისა, რაც აუცილებელია გონივრული და მომხმარებლისთვის საუკეთესო გადაწყვეტილების მისაღებად. აღნიშნული ინფორმაცია მუდმივ გადამოწმებასა და განახლებას უნდა ექვემდებარებოდეს;

გ.ბ) შეთავაზების განხორციელებამდე შეაფასონ, რამდენად მორგებულია ის მომხმარებლის ფინანსურ მდგომარეობაზე და არის თუ არა შესაბამისობაში მის მიზნებთან, საჭიროებებთან, შეზღუდვებთან, აქტივებისა და ვალდებულებების სტრუქტურასთან და ფინანსურ შესაძლებლობებთან;

გ.გ) ფიდუციარული ოპერაციების შესრულებისას როგორც საკონსულტაციო, ისე კონკრეტული ტრანზაქციების განხორციელებისას და გადაწყვეტილებების მიღებისას შესაბამისობაში უნდა იყვნენ მომხმარებლის აქტივებისა და ვალდებულებების სტრუქტურის შეზღუდვებთან და გაცხადებულ მიზნებთან;

დ) ინფორმაციის წარდგენა – პირებისთვის ინფორმაციის, მათ შორის სარეკლამო ხასიათის ინფორმაციის მიწოდებისას ან მათთვის პროფესიული საქმიანობის შედეგების გაცნობისას, კოდექსის მოქმედების სფეროში შემავალმა პირებმა უნდა მიიღონ ყველა ზომა, რათა მათ მიერ წარდგენილი ინფორმაცია იყოს გასაგები, სრული, ზუსტი და სარწმუნო. სარეკლამო ხასიათის ინფორმაციის მიწოდებისას, კოდექსის მოქმედების სფეროში შემავალმა პირებმა უნდა უზრუნველყონ ინფორმაციის მიმღების გაფრთხილება მიწოდებული ინფორმაციის სარეკლამო ხასიათის შესახებ;

ე) კონფიდენციალურობის დაცვა – კოდექსის მოქმედების სფეროში შემავალი პირები ვალდებულნი არიან დაიცვან მომხმარებლებისა და ყოფილი მომხმარებლების შესახებ მათ ხელთ არსებული ინფორმაციის კონფიდენციალურობა, გარდა იმ შემთხვევებისა, თუ:

ე.ა) ინფორმაცია ეხება მომხმარებლის უკანონო საქმიანობას და კოდექსის მოქმედების სფეროში შემავალ პირს აქვს საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი ვალდებულება, გაუმჟღავნოს ინფორმაცია შესაბამის საგამოძიებო ორგანოს, სასამართლოს ან/და საქართველოს ეროვნულ ბანკს;

ე.ბ) ინფორმაციის გამჟღავნება სავალდებულოა კანონით;

ე.გ) მომხმარებელი ნებართვას გასცემს ინფორმაციის გამჟღავნებაზ