1. გამოძახების მიღება და დამუშავება მოიცავს:
ა) გამოძახების მიღებასა და შესაბამისი ფორმით ასახვას;
ბ) გამოძახებით მიღებული ინფორმაციის შეფასებას და კანონმდებლობით დადგენილი წესით გამოძახების ადგილზე გათვალისწინებული შესაბამისი ძალებისა და საშუალებების გაგზავნის შესახებ გადაწყვეტილების მიღებას;
გ) განგაშის სიგნალის მიცემას დაუყოვნებლივ ინფორმაციის მიღებისთანავე;
დ) ცვლის მეთაურისათვის ხანძარზე გასვლის საგზურისა და ხანძრის ჩაქრობის გეგმის ან ბარათის (მათი არსებობის შემთხვევაში) გადაცემას;
ე) ცვლის მეთაურის უზრუნველყოფას ხანძრის ან/და სხვა საგანგებო სიტუაციისა და შესაბამისი ობიექტის შესახებ არსებული დამატებითი ინფორმაციით;
ვ) დადგენილი წესის შესაბამისად მიღებული გამოძახების შესახებ სამსახურის შესაბამისი ტერიტორიული დანაყოფის ხელმძღვანელებისათვის და სხვა უფლებამოსილი თანამდებობის პირებისათვის ინფორმაციის გადაცემას.
2. გამოძახების მიღებისას ფიქსირდება შემდეგი ინფორმაცია:
ა) ხანძრის ან/და სხვა საგანგებო სიტუაციის ადგილი, მისამართი, ხასიათი;
ბ) ადამიანთა სიცოცხლისა და ჯანმრთელობისათვის საფრთხის არსებობა;
გ) ხანძრის ან/და სხვა საგანგებო სიტუაციის ობიექტის თავისებურებები;
დ) გამოძახების ავტორის სახელი და გვარი, ტელეფონის ნომერ