Pauschalreise abgesagt oder Reisevermittler erstattet das Geld nicht: Was tun nach georgischem Recht

Was tun

1. Einordnung: Der Veranstalter (Reiseunternehmen) ist verpflichtet, die vereinbarten Leistungen zu erbringen; ein Paket besteht aus 2 oder mehr Komponenten zu einem Gesamtpreis (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 657). Vertragspartei ist, wer im Vertrag bzw. im Gutschein steht: Ein Geschäft des Reisevermittlers im Namen des Veranstalters im Rahmen seiner Vollmacht verpflichtet nur den Veranstalter (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 104); hat der Vermittler im eigenen Namen gehandelt, haftet er selbst.
2. Fristen: Ansprüche sind gegenüber dem Veranstalter innerhalb eines Monats nach Ende der Reise geltend zu machen (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 663); die Verjährung beträgt sechs Monate ab dem Ende der Reise laut Vertrag (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 663). Die Forderung schriftlich und sofort stellen.
3. Absage oder Änderung durch den Veranstalter: Bei einer erzwungenen wesentlichen Änderung der Bedingungen vor der Abreise ist der Tourist sofort zu benachrichtigen; er entscheidet, ob er vom Vertrag zurücktritt oder die Änderung annimmt (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 657³); 20 Tage vor der Abreise darf der Preis nicht mehr erhöht werden (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 657³). Beim Rücktritt wird das Paket annulliert: gleichwertiges oder besseres Paket, Ausgleich der Differenz oder SOFORTIGE Rückzahlung des Gezahlten (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 661); der Veranstalter verliert den Anspruch auf den Preis (außer für bereits erbrachte Leistungen) (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 661). Beendigung vor Reisebeginn ohne Verschulden des Touristen – Schadensersatz, außer bei unzureichender Gruppengröße (bei rechtzeitiger schriftlicher Benachrichtigung) und höherer Gewalt (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 662); eine gescheiterte Reise – Entschädigung für den verlorenen Urlaub (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 662). Sonst gilt: Bei unvorhergesehener, unüberwindbarer höherer Gewalt kann jede Partei vom Vertrag zurücktreten (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 666); tritt der Tourist selbst vor Reisebeginn zurück, darf der Veranstalter eine angemessene Entschädigung einbehalten (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 665).
4. Unternehmen verschwunden: Forderung an den Veranstalter und den Vermittler; der Veranstalter muss für den Fall der Insolvenz Sicherheiten zur Rückzahlung des Gezahlten haben (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 662²); wurde das Geld durch Täuschung erlangt – Anzeige bei der Polizei wegen Betrugs (Strafgesetzbuch Georgiens, Art. 180).
5. Verfahren: Forderung → Agentur für Wettbewerb und Verbraucherschutz; ein Gerichtsverfahren ist nicht ausgeschlossen (Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte, Art. 28) → Klage. Online-Kauf: Das Rücktrittsrecht „ohne Angabe von Gründen“ aus einem Online-Vertrag gilt nicht für Urlaub mit festen Terminen (Gesetz über den Schutz der Verbraucherrechte, Art. 14). Zum Zeitpunkt: Das Kapitel des Zivilgesetzbuchs über den Pauschalreisevertrag wird ab dem 1. Juni 2027 aufgehoben (Zivilgesetzbuch Georgiens, Art. 665).
6. Wohin Sie sich wenden können: Reiseveranstalter bzw. Reisevermittler → Agentur für Wettbewerb und Verbraucherschutz → Bezirks- (Stadt-)gericht; bei Betrug – Polizei.
7. Beweise: Vertrag bzw. Gutschein, Reiseprogramm, Quittungen bzw. Kontoauszüge, Schriftverkehr zur Absage, Forderung mit Zustellungsdatum.
8. Fallen: die allgemeine dreijährige Verjährung anstelle der kurzen Frist für Pauschalreiseverträge anwenden; stillschweigend einer Verschiebung oder einem Gutschein zustimmen – die Wahl liegt beim Touristen; mit der Stornierung eines Flugs oder einer separaten Unterkunftsbuchung verwechseln.

Unbedingt prüfen

• bei Absage oder wesentlicher Änderung der Reise durch den Veranstalter hat der Tourist die Wahl, auch zur sofortigen Rückzahlung der gesamten Summe (und zum Schadensersatz, wenn keine höhere Gewalt und keine unzureichende Gruppengröße vorliegt)
• kurze Fristen: Forderung – einen Monat nach Ende der Reise laut Vertrag, Verjährung – sechs Monate
• Haftung von Veranstalter bzw. Reisevermittler – je nachdem, in wessen Namen der Vertrag geschlossen wurde
• Verfahren: schriftliche Forderung → Agentur → Gericht; bei Verschwinden des Unternehmens – Polizei