1. მიმწოდებლისა და მომხმარებლის უფლება-მოვალეობები განისაზღვრება ელექტროენერგიის მიწოდების ხელშეკრულებით, რომელიც უნდა შეესაბამებოდეს წესების მოთხოვნებს.
2. ელექტროენერგიის მიწოდების ხელშეკრულება შეიძლება გაფორმდეს მატერიალური ან ელექტრონული ფორმით. მომხმარებელთან გაფორმებული ელექტროენერგიის მიწოდების ხელშეკრულების პირობები უნდა შეესაბამებოდეს წესებითა და საქართველოს სხვა საკანონმდებლო და კანონქვემდებარე ნორმატიული აქტებით განსაზღვრულ მოთხოვნებს.
3. მიმწოდებელი ვალდებულია, საყოფაცხოვრებო მომხმარებელთან ან/და მცირე საწარმოსთან მიწოდების ხელშეკრულება გააფორმოს კომისიის მიერ დამტკიცებული მიწოდების ხელშეკრულების სტანდარტული პირობების შესაბამისად. სტანდარტული პირობებით ხელშეკრულება გაფორმებულად ითვლება კომისიის მიერ დადგენილი წესით მიწოდების ხელშეკრულების სტანდარტულ პირობებთან მიერთებით.
4. მიმწოდებელი ვალდებულია, თავის ვებგვერდზე გამოაქვეყნოს ელექტროენერგიის მიწოდების საჯარო შეთავაზება და მისი მოქმედების ვადა, რომელიც არ უნდა იყოს ორ კვირაზე ნაკლები. საჯარო შეთავაზება უნდა შეიცავდეს მიწოდების ხელშეკრულების სტანდარტულ პირობებს, ელექტროენერგიის მიწოდების საფასურს, ხელშეკრულების ვადასა და სხვა პირობებს, ამ წესების შესაბამისად. მიმწოდებელი ვალდებულია, მკაფიოდ მიუთითოს საჯარო შეთავაზების ვადასა და მომხმარებლის მიერ ამ ხელშეკრულების სტანდარტულ პირობებთან მიერთების უფლების თაობაზე.
5. მიწოდების ხელშეკრულების ვადა არ უნდა იყოს 1 თვეზე ნაკლები. ხელშეკრულების ვადის ამოწურვისას იგი ავტომატურად იქნება გაგრძელებული, თუ მხარეებმა წესების შესაბამისად არ მოითხოვეს მისი შეწყვეტა, გარდა ამ მუხლის მე-9 პუნქტით გათვალისწინებული შემთხვევისა.
6. ხელშეკრულება უნდა შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას:
ა) მიმწოდებლის საიდენტიფიკაციო მონაცემებს, მათ შორის, მიმწოდებლის რეკვიზიტებს, მისამართსა და საკონტაქტო ინფორმაციას (ელ.ფოსტა და ცხელი ხაზის ნომერი);
ბ) ხელშეკრულების გაფორმების თარიღს და მოქმედების ვადას;
გ) მომხმარებლის რეკვიზიტებს;
დ) ელექტროენერგიის მიწოდების ფასს;
ე) გადახდის პირობებს;
ვ) მიმწოდებლის მიერ მომხმარებლის ვალდებულებების შეუსრულებლობის შემთხვევაში დეპოზიტის მოთხოვნის უფლებას;
ზ) ელექტროენერგიის მიწოდებასთან დაკავშირებული ინფორმაციის, ასევე, ხელშეკრულებით გათვალისწინებული სხვა ინფორმაციის გაგზავნისა და მიღების საშუალებებს და პირობებს;
თ) სადავო საკითხის განხილვის კანონმდებლობით დადგენილი წესის შესახებ ინფორმაციას.
7. მიმწოდებელი ვალდებულია 1 თვით ადრე აცნობოს მომხმარებელს, ელექტროენერგიის მიწოდების ხელშეკრულებაში მოცემული მომსახურების პირობების ან/და ელექტროენერგიის ფასის ცვლილების შესახებ.
8. დაუშვებელია მომხმარებლის იძულება მოხმარებული ელექტროენერგიის შეცვლილი საფასურის გადახდაზე, ასევე, სხვა პირობის შესრულებაზე, თუ აღნიშნული გარემოების შესახებ მომხმარებელი წინასწარ არ იყო ინფორმირებული ამ მუხლის მე-7 პუნქტის შესაბამისად და წინასწარ არ განესაზღვრა გონივრული ვადა აღნიშნული პირობის მისაღებად ან უარსაყოფად.
9. მომხმარებელს უფლება აქვს, უარი განაცხადოს ხელშეკრულების შეცვლილი პირობების მიღებაზე და შეიცვალოს მიმწოდებელი წესების მე-5 თავით გათვალისწინებული წესით.
10. თუ მომხმარებელი ერთი თვის ვადაში დაეთანხმება ხელშეკრულების შეცვლილ პირობებს, ან თუ მომხმარებლის მიერ განსაზღვრულ ვადაში არ იქნება პასუხი გაცემული მიმწოდებლისთვის, ხელშეკრულება გაგრძელდება შეცვლილი პირობები