1. სერვისების განვითარებისა და ანალიტიკის დეპარტამენტის ამოცანებია:

ა) სააგენტოს საქმიანობის სტრატეგიული დაგეგმვა, ანალიზი და განვითარების ხელშეწყობა;

ბ) სერვისების განვითარების, ხარისხის გაუმჯობესებისა და ინოვაციების ხელშეწყობა;

გ) მონაცემებსა და მტკიცებულებებზე დაფუძნებული გადაწყვეტილებების საფუძველზე საუკეთესო პრაქტიკების დანერგვის ხელშეწყობა;

დ) საერთაშორისო პარტნიორობის განვითარება;

ე) სააგენტოს მიერ ადგილობრივ და საერთაშორისო დონეზე აღებული ვალდებულებების შესრულების მონიტორინგისა და ანგარიშგების კოორდინაცია.

2. სერვისების განვითარებისა და ანალიტიკის დეპარტამენტის ფუნქციებია:

ა) სახელმწიფო სერვისების განვითარება-გაუმჯობესება, ინოვაციური პროცესებისა და საერთაშორისო თანამშრომლობის ხელშეწყობა;

ბ) სააგენტოს სტრატეგიული, მათ შორის, სერვისების განვითარების ხელშეწყობა მონაცემებსა და მტკიცებულებებზე დაფუძნებული გადაწყვეტილებებით; ადგილობრივ და საერთაშორისო დონეზე, სხვადასხვა პოლიტიკის დოკუმენტებით სააგენტოს ვალდებულებების აღების, მათი შესრულების მონიტორინგისა და ანგარიშგების პროცესების ეფექტიანი მართვა;

გ) უფლებამოსილების ფარგლებში კორესპონდენციის განხილვა და სათანადო რეაგირებ