1. მიმწოდებელი ვალდებულია მომსახურება გაუწიოს ყველა მომხმარებელს წესების შესაბამისად.
2. მიმწოდებელი ვალდებულია მოემსახუროს არადისკრიმინაციულობის პრინციპით და მომსახურების გაწევისას ყველა ჩააყენოს თანაბარ მდგომარეობაში, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ არაპროფილური მომხმარებლებისთვის წყლის მიწოდება საფრთხეს უქმნის პროფილურ მომხმარებელს წყლის საირიგაციო მიზნით მოხმარებაში. ასეთ შემთხვევაში არაპროფილურ მომხმარებელს შეზღუდვის შესახებ წინასწარ უნდა ეცნობოს წესებით განსაზღვრული პირობების დაცვით.
3. მიმწოდებელი პასუხისმგებელია საირიგაციო სისტემის გამართულ მუშაობაზე. საირიგაციო სისტემაში მიწოდებული წყლის ტექნიკური მახასიათებლების კონტროლზე პასუხისმგებლობა ეკისრება მიმწოდებელს. საირიგაციო სისტემაში წყლის ხარისხი, დებიტი, დაწნევა და სხვა მახასიათებლები უნდა შეესაბამებოდეს საქართველოში მოქმედ რეგლამენტებს, ასევე წესებითა და მოქმედი კანონმდებლობით დადგენილ ნორმებსა და სტანდარტებს.
4. საირიგაციო საქმიანობა არის საჯარო ინტერესის სფეროსთვის მიკუთვნებული საქმიანობა. მიმწოდებელი ვალდებულია უზრუნველყოს როგორც წყლით უსაფრთხო და საიმედო მომარაგება, წყლის ტრანსპორტირება, საჭიროების შემთხვევაში მისი დამუშავება, უშუალოდ საირიგაციო სისტემიდან წყლის გარემოში უსაფრთხო ჩაშვება და საჭიროების შემთხვევაში ჩაშვებამდე წყლის სათანადო დამუშავება, ასევე საირიგაციო სისტემის ექსპლუატაცია-მართვა, მოვლა-პატრონობა, განვითარება და მასთან დაკავშირებულ სხვა საქმიანობების სათანადოდ შესრულება, საირიგაციო სისტემების უსაფრთხო, საიმედო და ეფექტიანი ფუნქციონირებისა და წყალმომარაგების მომსახურების ხელმისაწვდომობის უზრუნველსაყოფად.
5. მიმწოდებელი ვალდებულია:
ა) მომსახურება გაუწიოს ყველა სისტემით მოსარგებლეს, წესების შესაბამისად;
ბ) სისტემით მოსარგებლეებს მომსახურება გაუწიოს არადისკრიმინაციულობის პრინციპზე დაყრდნობით (თუ მისი მომარაგება საფრთხეს არ უქმნის პროფილურ მომხმარებელს ირიგაციის მიზნით წყლით მომარაგებაში);
გ) უზრუნველყოს მომხმარებელთა მუდმივი მომსახურება, მათ შორის, მუდმივმოქმედი 24-საათიანი სატელეფონო ცხელი ხაზით მომსახურება;
დ) უზრუნველყოს მომხმარებლთან შეთანხმებული წყალსარგებლობის განრიგის შესაბამისად, წყლით მომარაგების პერიოდში შესაბამისი ხარისხის წყლის უსაფრთხო, უწყვეტი და საიმედო წყალმომარაგება მოქმედი კანონმდებლობის, ამ წესებისა და მისი შესაბამისი ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შესაბამისად;
ე) ექსპლუატაცია გაუწიოს, მართოს, მოუაროს და კომისიასთან შეთანხმებული გეგმის ფარგლებში განავითაროს საირიგაციო სისტემა;
ვ) ანგარიშსწორებისთვის მოაწყოს აღრიცხვის კვანძი და უზრუნველყოს მისი გამართული მუშაობა;
ზ) უზრუნველყოს წყალმომარაგების ერთიანი ბაზის შექმნა, მისი მართვა და მუდმივი განახლება ინფორმაციის სათანადოდ დამუშავების საფუძველზე;
თ) პერიოდულად აიღოს მომხმარებლის მრიცხველის ჩვენება და მიღებული ინფორმაცია დაუყოვნებლივ ასახოს წყალმომარაგების ერთიან ბაზაში;
ი) საირიგაციო სისტემის წყლის მიწოდების რეჟიმით, წყალმომარაგების პერიოდში უზრუნველყოს მომხმარებლისთვის წყლის მიწოდება შეთანხმებული წყალსარგებლობის განრიგის შესაბამისად;
კ) განახორციელოს წყლის მიწოდების მომსახურება და უზრუნველყოს მომხმარებლისთვის საქართველოში მოქმედი სტანდარტების და ტექნიკური რეგლამენტების შესაბამისი წყლის მიწოდება, წესებით დადგენილი პირობების შესაბამისად;
ლ) დაუყოვნებლივ მოახდინოს სათანადო რეაგირება, შეთანხმებული წყალსარგებლობის განრიგის დარღვევის შეტყობინებაზე, წყლით მომარაგების შეწყვეტის, დებიტის ან დაწნევის ცვალებადობის ან/და წყლის ხარისხის შესახებ;
მ) დაიცვას ტექნიკური და უსაფრთხოების დადგენილი ნორმები;
ნ) კომისიას ყოველთვიურად წარუდგინოს ინფორმაცია ამ წესების მე-9 მუხლის შესაბამისად განხილული პრეტენზიების თაობაზე, რომელიც უნდა შეიცავდეს მომხმარებელთა მიერ წარდგენილი პრეტენზიების რაოდენობას, დაკმაყოფილებული პრეტენზიების რაოდენობას, აგრეთვე, პრეტენზიის დაკმაყოფილებაზე უარის თქმის შემთხვევაში – შესაბამის საფუძვლებზე მითითებას;
ო) უზრუნველყოს წესებით და მომსახურების ხელშეკრულებით ნაკისრი სხვა ვალდებულებების სათანადოდ შესრულებ