定制家具、厨房或门窗：逾期交付或有瑕疵：依据格鲁吉亚法律该怎么办

该怎么办

1. 法律定性：按订单制作——承揽；买卖——仅适用于标准化物品（《格鲁吉亚民法典》第629条）；按个性化订单制作的物品不能无理由退回（《格鲁吉亚消费者权利保护法》第14条）——适用承揽以及消费者对服务享有的权利。
2. 逾期：逾期或有瑕疵的，以书面形式给予合理的补充期限（《消费者权利保护法》第18条）→ 之后——由他人完成、费用由制作方承担，减价，或解除合同并要求赔偿损失（《消费者权利保护法》第18条）；依民法典，解除合同——须在补充期限届满且无结果之后（《民法典》第405条）；补充期限在无用时，或期限属于重要条件时无需给予（《消费者权利保护法》第18条）。拖延以致已失去利益的——无权要求支付报酬和费用（《消费者权利保护法》第18条）。
3. 款项：解除合同后退还预付款（《民法典》第352条）；因逾期造成的损失应予赔偿（《民法典》第404条）；违约金——仅限书面约定的（《民法典》第418条）——不存在法定的按日违约金；因制作方的过错而未履行的，定金（ბე）双倍返还（《民法典》第423条）。
4. 瑕疵，“尺寸不对”：所做的不是订购的内容——属瑕疵（《民法典》第641条）；卖家安装不当等于瑕疵（《消费者权利保护法》第16条）；由制作方自行选择：修正或重做（《民法典》第642条）；之后——按贬值金额减价（《民法典》第645条）或解除合同。
5. 验收：明知有缺陷而未提出异议即接收的，对该缺陷不再享有权利（《民法典》第652条）——补款之前应将缺陷写入验收单；就瑕疵提出请求的期限——自验收起一年（《民法典》第655条）。在制作方无过错的情况下，随时可以解除合同，但须支付已完成部分的报酬并赔偿损失（《民法典》第636条）。
6. 向谁申请：制作方（索赔）→ 消费者保护署 → 法院。
7. 证据：载明尺寸和期限的合同、付款凭证（预付款或定金）、关于延期的往来函件、照片和测量数据、载有异议的验收单、载有补充期限的索赔函。
8. 陷阱：在没有书面约定的情况下要求“法定的按日违约金”；未书面给予补充期限就直接解除；补款并在没有异议的验收单上签字；混淆预付款和定金。

务必核对

• 个性化订单不能无理由退回——依承揽和不合格服务的规范主张权利
• 逾期：书面补充期限 → 解除合同、退还预付款、赔偿损失
• 违约金仅限于书面约定；不存在法定的按日违约金；定金——双倍
• 瑕疵 / 尺寸不对：在补充期限内修正或重做 → 由他人完成、费用由制作方承担，减价，解除合同
• 验收时无异议将丧失对明显缺陷的权利；就瑕疵的期限为一年